Não consegui restaurar backup do WhatsApp do iPhone

Resetei meu Iphone 7 para entregar para minha secretária. Havia feito backup tanto do ICloud quanto do Whatsapp. Entrei com nova ID Apple e ao reinstalar o Whatsapp não consegui restaurar as mensagens. Socorro!




[Título alterado pelo Moderador]

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Publicado em 7/12/2023 15:16

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 8/12/2023 07:26

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se você não consegue restaurar um backup do iCloud:

  • Certifique-se de que você está tentando restaurar os dados com o mesmo número de telefone e a mesma conta do iCloud usados para criar o backup.
  • Se estiver restaurando um backup criptografado de ponta a ponta, confirme se você está usando a senha ou a chave correta.
  • Confira se o espaço de armazenamento livre na sua conta do iCloud e no seu iPhone é pelo menos 2,05 vezes maior do que o tamanho do backup.
  • Confira se o iPhone está atualizado com o iOS mais recente.
  • Experimente usar outra rede Wi-Fi.
  • Desative o iCloud Drive e ative-o novamente. Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e, em seguida, toque em iCloud. Desative e ative o iCloud Drive novamente.
  • Saia da sua conta do iCloud e reinicie seu iPhone, desligando e ligando-o novamente. Em seguida, acesse sua conta do iCloud e tente restaurar novamente.

Observação: o WhatsApp não pode restaurar suas conversas porque seu histórico de conversas não fica armazenado em nossos servidores. Suas conversas só podem ser encontradas no seu aparelho ou no aparelho do destinatário.

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Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

8/12/2023 07:26 em resposta a camorelatto

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se você não consegue restaurar um backup do iCloud:

  • Certifique-se de que você está tentando restaurar os dados com o mesmo número de telefone e a mesma conta do iCloud usados para criar o backup.
  • Se estiver restaurando um backup criptografado de ponta a ponta, confirme se você está usando a senha ou a chave correta.
  • Confira se o espaço de armazenamento livre na sua conta do iCloud e no seu iPhone é pelo menos 2,05 vezes maior do que o tamanho do backup.
  • Confira se o iPhone está atualizado com o iOS mais recente.
  • Experimente usar outra rede Wi-Fi.
  • Desative o iCloud Drive e ative-o novamente. Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e, em seguida, toque em iCloud. Desative e ative o iCloud Drive novamente.
  • Saia da sua conta do iCloud e reinicie seu iPhone, desligando e ligando-o novamente. Em seguida, acesse sua conta do iCloud e tente restaurar novamente.

Observação: o WhatsApp não pode restaurar suas conversas porque seu histórico de conversas não fica armazenado em nossos servidores. Suas conversas só podem ser encontradas no seu aparelho ou no aparelho do destinatário.

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Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

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