App do banco Itaú não abre no iPhone 5S

Já usava o app do Itau normalmente, até que ontem (07/12/2023) fui tentar abrir no iphone 5S e não consegui. Clicava no ícone do Itaú, abria a tela do Itau e em seguida já fechava, questão de 1 segundo. Tentei:

  • deletar e baixar novamente pelo app store
  • liguei, desliguei celular
  • nada
  • excluí o app do Itaú, baixei novamente e quando tento abrir nada.

O que devo fazer? Está acontecendo isso com alguém mais?

Me ajudem!

Obrigada


[Editado pelo Moderador]

iPhone 5s, iOS 12

Publicado em 8/12/2023 11:33

Responder
4 respostas

8/12/2023 14:21 em resposta a Sueli1407

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se não for possível fazer download ou atualizar apps no iPhone ou outro dispositivo Apple - Suporte da Apple




Atualizar manualmente o app


Saiba como atualizar manualmente um app


 




Adicionar um método de pagamento


Pode ser necessário ter um método de pagamento válido registrado, mesmo que o app que você deseja baixar seja gratuito.


Adicionar um método de pagamento


 




Resolver problemas no método de pagamento


Se o método de pagamento tiver expirado, for recusado ou falhar ou se uma mensagem informar que há um "problema de cobrança na compra anterior"


 




Priorizar o download

Na tela de Início, mantenha o app pressionado. No menu exibido, selecione Priorizar Download.

Reiniciar o dispositivo


Reinicie o iPhone ou iPad e verifique se é possível baixar ou atualizar apps.


Reiniciar o iPhone


Reiniciar o iPad


 




Se ainda não for possível baixar ou atualizar apps


Entre em contato com o Suporte da Apple




Se um app encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir - Suporte da Apple






Fechar e abrir o app novamente


Force o encerramento do app. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.


 




Reiniciar o dispositivo


Reinicie o iPhone ou o iPad. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.


 




Verificar se há atualizações


Para ver se há atualizações disponíveis para o app, abra a App Store, toque no ícone de seu perfil e role para baixo para ver se há atualizações disponíveis. Se não houver atualizações disponíveis para o app, atualize o software do iPhone ou iPad.


 




Apagar o app e baixá-lo novamente


Apague o app. Ao fazer isso, você poderá perder os dados armazenados nele. Depois, baixe novamente o app. Em seguida, verifique se o problema no app foi resolvido.



Obter mais ajuda


Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

App do banco Itaú não abre no iPhone 5S

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.