iPhone 11 não instala e não atualiza os aplicativos
iphone 11 não instala e não atualiza os apps. Informa que possui um problema com uma compra.
[Título alterado pelo Moderador]
Pergunta marcada como
Olá, Geison! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Nesse caso, siga as orientações abaixo:
Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária"
Se essas mensagens forem exibidas, talvez você não consiga fazer compras, baixar apps gratuitos ou usar assinaturas. Para corrigir o problema, altere o método de pagamento. Se você não puder alterar o método de pagamento, poderá resgatar um cartão-presente e usar o saldo para quitar quaisquer pedidos não pagos.
Altere o método de pagamento
Adicione um novo método de pagamento válido e remova o antigo. Se você tiver saldo devedor, será feita uma cobrança automática no novo método de pagamento. Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Usar um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes para quitar saldo devedor
- Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
- Resgatar o cartão-presente.
- No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
- Toque em "Mídia e Compras".
- Toque em Ver Conta.
- Toque em "Histórico de compras".
- Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
- Toque em Pay with Apple ID Credit (Pagar com crédito do ID Apple).
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
*Cartões-presente não estão disponíveis em todos os países ou regiões.
Se você usa o Compartilhamento Familiar
Se você usa o Compartilhamento Familiar e o compartilhamento de compras estiver ativado, o método de pagamento do organizador da família será usado para a cobrança de todas as compras dos membros da família. Se você for o organizador da família e você ou um membro da família não conseguirem fazer compras, altere o método de pagamento.
Se você não for o organizador da família, peça para ele alterar o método de pagamento. Ou resgate um cartão-presente e quite o pedido não pago.
Fonte das informações acima:
Se não for possível baixar ou atualizar apps - Suporte da Apple (BR)
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.