Como destravar o iPad?

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Se o iPad não ligar ou estiver com a tela congelada - Suporte da Apple (BR)

Se o iPad ligar, mas travar durante a inicialização

Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:

1. Conecte o iPad a um computador. Em um Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.
2. Localize o dispositivo no computador.
3. Enquanto o dispositivo estiver conectado, siga as etapas para o dispositivo:

• No iPad sem um botão de Início: pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior. Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior. Mantenha pressionado o botão superior até o dispositivo começar a reiniciar. Continue pressionando o botão superior.
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• No iPad com botão de Início: mantenha pressionados os botões de Início e superior.
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1. Continue segurando o botão (ou botões) até ver a tela do modo de recuperação.
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4. Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.
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7. O computador baixará o software no dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o iPad sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 a 4.

Se você precisar de mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar serviço.

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