App Store - Reembolso de assinatura
Vc cobrou HBO Max duas vezes não entendi
[Título editado pelo Moderador]
iPhone X, iOS 16
Pergunta marcada como
Olá, tudo bem?
Espero poder auxiliar com essa questão.
Quando duas cobranças do mesmo app aparecem, isso pode indicar que houve a cobrança do retroativo de algum mês o qual o pagamento não foi realizado corretamente, geralmente esse problema é causado por indisponibilidade de um método de pagamento válido, como falta de limite por exemplo.
Exemplo:
Pagamento de maio não ocorreu por falta de limite: o sistema da Apple realiza tentativas de cobrança, até que consegue no dia 6 de junho. Sendo 7 de junho o dia da renovação da assinatura, irá constar na fatura duas cobranças, sendo uma de maio e a outra de junho.
Para verificar melhor o seu histórico de compras para analisar cobranças não reconhecidas, tente acessar o site reportar um problema.
Qualquer dúvida adicional, recomendo que entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado! :)