Como pedir reembolso de uma assinatura no iPhone?

Question

Nível 1

4 pontos

Assinei a HBO ontem mas o app não funciona como eu queria e não tem o produto que eu desejava

liguei e consegui falar com eles e disseram que só cancelam com a Apple

já cancelei nas minhas assinaturas

mas quero o estorno do valor cobrado

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone XR, iOS 16

Publicado em 15/04/2023 11:45

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Nível 6

15.874 pontos

olá carellie, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

Como solicitar um reembolso

Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

confira mais informações de como solicitar um reembolso no artigo abaixo:

espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

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