Recuperar ID Apple

Question

Nível 1

4 pontos

Recuperar ID Apple

Tive um iPhone 11 roubado, e usando do próprio dispositivo, alguns os dados da minha conta foram alterados: Senha, Número de Telefone, E-mail e ID Apple. Perdi acesso a conta e não consigo mais acessá-la.

Quando digito o ID Apple, aparece que a conta está bloqueada por motivos de "segurança" e pede que eu digite a senha atual e telefone ou e-mail da conta (os quais foram alterados).

Entrei em contato com o suporte da Apple pedindo ajuda, mas não souberam me ajudar. Alguém tem alguma dica de como proceder para recuperar o acesso a conta?

[Título editado pelo Moderador]

Publicado em 2/01/2024 11:24

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Answer 1

LucasLLL

Nível 6

17.622 pontos

8/01/2024 05:05 em resposta a _mariananf

Se a conta foi desativada por motivos de segurança Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple (BR)

Se você vir uma das seguintes mensagens, o ID Apple será bloqueado automaticamente para proteger a sua segurança e você não conseguirá iniciar sessão em nenhum serviço da Apple:

"Este ID Apple foi desativado por motivos de segurança"
"Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança"
"Este ID Apple foi bloqueado por motivos de segurança"

Você precisa redefinir a senha para recuperar o acesso Saiba como redefinir a senha

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