Bloqueio de tela e touch pararam de funcionar no iPhone

Olá fiz uma compra do iPhone XR em agosto porém o mesmo desligava do nada, o local que comprei trocou o aparelho por outro do mesmo modelo Xr porém este agora bloqueio a tela e o touch parou de funcionar o rapaz falou que foi problema na tela e fez a troca o mesmo cobrou o serviço e dentro de 36 horas o celular bloqueio e parou novamente o touch agora ele está falando que é um problema da Apple mesmo que a Apple tem esses defeitos com atualizações porém o celular não atualizou esses dias. Minha dúvida é realmente isto é verdade a Apple para o touch com atualizações ?




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 6s, iOS 15

Publicado em 8/01/2024 05:26

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1 resposta

9/01/2024 09:24 em resposta a grazielle114

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se a tela estiver muito sensível ou responder de forma intermitente ao toque

  1. Reinicie o iPhone ou iPad.
  2. Verifique se a tela está limpa e se não há detritos ou água.
  3. Desconecte todos os acessórios Lightning ou USB-C. Se a tela funcionar depois que você remover um acessório, use outra tomada, cabo ou carregador.
  4. Remova todas as capas ou protetores de tela.

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