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Aceder a extrato de transações mais antigas no Apple Pay

Boa tarde,

Estou com um problema com os meus bancos por causa de uma transação que o banco sinaliza que eu fiz de uma conta para outra de outra instituição bancária, e que nunca apareceu na segunda conta. A questão é que me estão a bloquear dinheiro numa das contas e está a haver uma disputa entre os dois bancos. Foi-me sugerido que falasse com a apple pay para solucionar este assunto. A questão é que a transação se deu no fim de outubro, e já não tenho acesso a ela pela apple pay. Como posso fazer para conseguir um extrato?

Muito obrigada pela vossa ajuda.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11

Publicado em 22/01/2024 15:33

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2 respostas

24/01/2024 17:47 em resposta a lumi77

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Veja o histórico de transações do Apple Pay no iPhone

  1. No iPhone, abra o app Carteira.
  2. Toque em um cartão para ver uma lista das transações mais recentes.
  3. Toque em uma transação para ver mais detalhes ou relatar um problema.


Veja o histórico de transações do Apple Pay no Apple Watch

  1. No Apple Watch, abra o app Carteira.
  2. Toque em um cartão para ver uma lista das transações mais recentes.
  3. Toque em uma transação para ver mais informações.


Veja o histórico de transações do Apple Pay no Mac com Touch ID ou iPad 

  1. No dispositivo, abra os ajustes do app Carteira.
    • No Mac com Touch ID, acesse Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema) > Carteira e Apple Pay.
    • No iPad, acesse Ajustes > Carteira e Apple Pay.
  1. Selecione um cartão.
  2. Selecione a aba Transações.
  3. Toque em uma transação para ver mais informações.


Algumas transações podem parecer diferentes da cobrança final. Dependendo do banco ou emissor do cartão, você pode ver apenas os valores iniciais de autorização ou pode ver valores de transação diferentes de locais como restaurantes, postos de gasolina, hotéis e empresas de aluguel de carros.

Caso você tenha vinculado sua conta a um cartão de débito ou crédito qualificado no app Carteira, talvez veja uma marcação de data e hora diária genérica no histórico de transações.

Para obter o registro mais preciso das transações, consulte o extrato de crédito ou débito do banco ou emissor do cartão.

Saiba como consultar o histórico de transações do Apple Card.


Conteste uma cobrança de cartão de crédito ou débito feita usando o Apple Pay

Se você precisar contestar uma cobrança feita usando o Apple Pay, entre em contato com o banco ou administradora do cartão.


 

1. O histórico de transações no dispositivo pode não estar disponível em todos os países. Consulte a administradora de seu cartão de crédito ou débito para obter o histórico completo das transações.

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

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