iPhone 13 esquentou muito e não liga mais

MEU IPHONE 13 ESTAVA MUITO QUENTE, DESLIGUOU E NÃO LIGA MAIS


Na noite do dia 27/01, meu iPhone 13 começou a esquentar muito, a ponto de queimar as pontas do meu dedo só de segurar pelas laterais. O aviso de temperatura apareceu e, logo após o incidente, tomei as medidas recomendadas: tirei o celular da capa, desliguei os serviços, abaixei o brilho, coloquei no modo avião e o desliguei. Eu estava em um quarto com ar-condicionado, fazendo o ambiente ser ventilado e estar na temperatura recomendada quando ocorreu o superaquecimento.

Após desligar meu iPhone, o coloquei em uma mesa longe de objetos que poderiam esquentar e contribuir para a elevada temperatura. Então, virei-me e fui dormir. Acordei às 5h da manhã do dia 28/01 e vi que o telefone já estava resfriado, sem nenhum sinal de temperatura alta. Fui verificar se o telefone estava ligado, e para minha surpresa, ele não estava ligado e não havia nenhuma alteração na tela, permanecendo completamente desligado, mesmo com todos os tipos de comandos.

Procurei na internet e fui instruído a conectá-lo para carregar e esperar. Fiz isso e voltei a dormir. Quando acordei cinco horas depois, o telefone continuou do mesmo jeito que antes, sem mostrar nenhuma alteração na tela, mesmo após ficar no carregador por bastante tempo e eu tentar todos os tipos de comandos possíveis. Já tentei ligar, reiniciar pelos botões laterais, tirar e conectar da tomada, mudar o cabo, mas nada me trouxe resultados. O telefone permanece sem sinal de funcionamento.

Pelas tentativas que realizei e pelas mensagens de suporte às quais tive acesso, parece que vou ter que levar o celular para uma assistência técnica. Minha dúvida se refere a se há alguma forma de fazer o celular voltar a funcionar sem precisar levá-lo à assistência técnica. Caso seja necessário levar à assistência, gostaria de saber se a Apple cobre o conserto do celular, já que ele está na garantia.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13, iOS 17

Publicado em 28/01/2024 19:07

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 29/01/2024 09:40

Realmente precisará levar a uma autorizada Apple, estando em garantia, os técnicos farão a identificação necessária para saber se seu problema está dentro dos termos da garantia, se sim, será feito o serviço sem nenhuma cobrança Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR)

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4 respostas

29/01/2024 08:46 em resposta a Ometto

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.


Minha dúvida se refere a se há alguma forma de fazer o celular voltar a funcionar sem precisar levá-lo à assistência técnica.

R: Nao, precisa ir


A garantia so nao cobre danos ao aparelhos (tela quebrada, arranhão e etc) no mais se nao tem isso sera usado a garantia


Precisa remover o Bloqueio de Ativação na web se um dispositivo estiver offline

  1. Acesse www.iCloud.com/find.
  2. Inicie sessão com o ID Apple, endereço de e-mail ou número de telefone e insira a senha.
  3. Selecionar o dispositivo que deseja remover do iCloud.
  4. Clicar em "Remover da conta".

E depois, Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:


Apple - Encontrar locais


- Selecione a opção serviço.


- Digite o CEP da localidade desejada.


- Selecione o produto para o qual deseja assistência.


- Selecione a opção "Ir”.


Ou Suporte da Apple  Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

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