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Garantia do Macbook Air M2 já veio ativada

Ativado Hoje Macbook Air M2 novo na caixa e está com apenas 4 meses de garantia, Garantia já veio ativada.


Comprei um macbook air M2 de um importador que trás do Paraguai, comprei ele lacrado e hoje fui ativar com meu ID ele já veio com garantia ativada até Junho/24 não dá nem cindo meses de garantia. Ai precisa enviar comprovante de compra como se foi comprado no Paraguai e revendido aqui no Brasil. Como enviar um comprovante, qual tipo de comprovante o importador pode dar para que a garantia seja alterado a data para o correto 03/02/24? Alguém já passou por isso?




[Título alterado pelo Moderador]

MacBook Air, macOS 14.3

Publicado em 3/02/2024 17:04

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2 respostas

3/02/2024 17:47 em resposta a eversoncwb

O problema de você comprar em uma revendedora não autorizada da Apple é que o artigo Guarde a nota fiscal depois que você comprar um dispositivo Apple - Suporte da Apple (BR) diz que para uma nota fiscal ser válida, é necessário que seja de uma revendedora autorizada Apple.


Uma loja autorizada Apple pode ser vista no seguinte site Encontrar locais - Apple (BR), filtrando no final da página pelo país em que você comprou o dispositivo.


Pode acontecer do aparelho estar com uma data de garantia incorreta em sistema, tanto é que o artigo Sobre a data da compra ou data de validade do plano AppleCare - Suporte da Apple (BR) informa o que fazer se a data de sua cobertura estiver incorreta.


Comprar de uma loja não autorizada Apple faz com que essa nota fiscal não seja válida para alteração pois não é possível a Apple saber se realmente essa loja te vendeu um dispositivo novo ou não (é como se eu Lucas sem você saber, vendesse pra você meu dispositivo Apple usado como se fosse novo e gerasse pra você uma nota fiscal dessa venda, eu não sou um revendedor Apple, como a Apple vai aceitar uma nota fiscal que eu gerei e te encaminhei para ativação da garantia sendo que eu não sou um revendedor autorizado? Eu poderia estar me aproveitando disso pra vender mais caro pra você, pois em tese com a minha nota fiscal você conseguiria reativar a garantia).


Se a loja não te deu uma nota fiscal de compra, já é mais estranho ainda essa venda.

3/02/2024 19:21 em resposta a LucasLLL

Faz sentido, mas tem um porem. Já que o aparelho é novo tem como ver o dia que foi ativado como exemplo o meu hoje. O suporte da própria Apple falou que pode ser o sistema que deu esse erro. Agora imagina alguém te dar de presente um macbook onde foi comprado em outro país, como vai gerar uma nota. Se o sistema da apple é falho na ativação então o ônus da prova fica com a Apple para provar que o aparelho já havia sido ativado, mas como o próprio operador no chamado disse que isso ocorre então não cabe ao consumidor ter que provar que a compra foi feita em uma autorizada, seria algo como você ter que comprar a coca cola em loja só da coca cola, mesmo sabendo que vendo em vários estabelecimentos.

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