Cobrança Apple Bill - 5° mês que estou sendo cobrado

Cobrança Apple Bill - Já tentei cancelar a assinatura de várias formas e já é o 5° mês que estou sendo cobrado por isso


Boa tarde, já tentei cancelar essa assinatura de várias formas, que eu assinei sem querer, porém como ja tinha assinado ia ficar 1 mês que é gratuito, porém perto da data de vencimento eu tentei cancelar porém sem sucesso, não tem um meio facilitado para realizar o cancelamento instantaneamente.

Nessa brincadeira de 8 em 8, 15 em 15, já foi cobrado 400 no meu cartão nesse espaço de tempo, e eu só fui perdendo dinheiro porque eu pago minha fatura em débito automático.

Eu quero o reembolso de todo esse valor, pois é uma injustiça pagar por algo que não utilizamos, inclusive eu fui assaltado e perdi meu Iphone faz 4 meses, o que dificultou mais ainda a tentativa de contato e cancelamento.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11

Publicado em 6/02/2024 08:10

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 6/02/2024 09:05

Salve.


Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.


Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento. Saiba como verificar o status da solicitação de reembolso.



Se você não encontrar a cobrança em reportaproblem.apple.com

Descubra se outra conta foi usada para fazer a compra.

  1. Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
  2. Procure um recibo que corresponda ao valor pelo qual você deseja solicitar um reembolso.
  3. No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.

Depois de encontrar o recibo, siga estas etapas:

  • Se o recibo for para um membro de seu grupo de Compartilhamento Familiar e você for o organizador da família, você ainda poderá solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com.Toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.
  • Se o recibo for para outro ID Apple, use esse ID Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com.

Se você ainda não receber um recibo, siga estas etapas:

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois de receber um recibo por e-mail, tente solicitar um reembolso novamente.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar as informações de pagamento.
  • Se você tiver vários IDs Apple, use cada um para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e procure a cobrança pela qual deseja solicitar um reembolso.



abraço

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2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

6/02/2024 09:05 em resposta a SH40L1N-

Salve.


Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.


Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento. Saiba como verificar o status da solicitação de reembolso.



Se você não encontrar a cobrança em reportaproblem.apple.com

Descubra se outra conta foi usada para fazer a compra.

  1. Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
  2. Procure um recibo que corresponda ao valor pelo qual você deseja solicitar um reembolso.
  3. No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.

Depois de encontrar o recibo, siga estas etapas:

  • Se o recibo for para um membro de seu grupo de Compartilhamento Familiar e você for o organizador da família, você ainda poderá solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com.Toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.
  • Se o recibo for para outro ID Apple, use esse ID Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com.

Se você ainda não receber um recibo, siga estas etapas:

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois de receber um recibo por e-mail, tente solicitar um reembolso novamente.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar as informações de pagamento.
  • Se você tiver vários IDs Apple, use cada um para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e procure a cobrança pela qual deseja solicitar um reembolso.



abraço

19/02/2024 06:40 em resposta a RafaVicari

Quando vou na opção mencionada para solicitar reembolso, não aparece nenhum item para seleção.


Segue evidência:




e após encontrar todos meus recibos (não aparece todos no e-mail icloud), não aparece a opção do ID Apple para encaminhar os recibos e solicitar o reembolso.


Segue evidência:


*****



se tento cancelar a assinatura, redireciona para o iTunes e fica somente carregando infinitamente, e na opção que foi informada, não aparece a opção do Apple Bill para solicitar reembolso...


Na verdade não aparece nenhuma opção.


Segue evidências:


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[Editado pelo Moderador]

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