Salve.
Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.
Como usar o modo de segurança no Mac - Suporte da Apple (BR)
O modo de segurança impede que o Mac carregue determinados softwares durante a inicialização, incluindo itens de início de sessão, extensões do sistema não exigidas pelo macOS e fontes não instaladas pelo macOS. Ele também faz uma verificação básica do disco de inicialização, semelhante ao uso do Reparador no Utilitário de Disco. Além disso, ele apaga alguns caches do sistema, incluindo caches de fonte e caches do kernel, que são criados novamente de modo automático conforme necessário.
O modo de segurança é especialmente útil quando você está tentando resolver um problema que parece não estar associado ao uso de um app específico. Como sempre, manter o software atualizado é o primeiro passo para resolver qualquer problema de software.
Como usar o modo de segurança
Descubra se você está usando um Mac com Apple Silicon e siga as etapas apropriadas:
Apple Silicon
- Desligue o Mac.
- Ligue o Mac e mantenha o botão Liga/Desliga pressionado até ver a janela de opções de inicialização.
- Selecione o disco de inicialização e mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica em "Continuar no Modo Seguro".
- Inicie sessão no Mac. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente.
Processador Intel
- Ligue ou reinicie o Mac e imediatamente mantenha a tecla Shift pressionada durante a inicialização do Mac.
- Solte a tecla quando a janela de início de sessão for exibida e inicie a sessão no Mac.
- Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. Na primeira ou na segunda janela de início de sessão, "Inicialização Segura" será exibido no canto superior direito.
Se o problema continuar no modo de segurança
Se o problema continuar no modo de segurança ou o Mac reiniciar várias vezes e depois desligar durante a inicialização no modo de segurança, reinstale o macOS e verifique se o software da Apple e apps de terceiros estão atualizados.
Se o problema não continuar no modo de segurança
Se o problema não continuar no modo de segurança, reinicie o Mac normalmente para sair do modo de segurança. Em seguida, teste o problema novamente. O problema deve ter sido resolvido.
Se o problema retornar após sair do modo de segurança, é provável que os itens de inicialização estejam com defeito. Os apps podem instalar esses itens em vários lugares, e nem sempre é fácil encontrar ou reconhecer esses itens. Por isso, antes de tudo, verifique se você instalou as atualizações do software da Apple e de apps de terceiros disponíveis.
Se a atualização do software não ajudar, tente estas soluções:
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Saiba mais
Alguns recursos podem não funcionar no modo de segurança, como reprodução de filme no Reprodutor de DVD, captura de vídeo, compartilhamento de arquivos, Wi-Fi, alguns recursos de acessibilidade, bem como alguns dispositivos de áudio e alguns dispositivos que são conectados via USB, Thunderbolt ou FireWire. Os gráficos acelerados são desativados, o que pode causar intermitência ou distorção na tela durante a inicialização.
Espero ter ajudado!
abraço