Fui roubada, a Apple tem algum suporte que ajude procurar?

Fui assaltada, poderem hoje em dia os ladrões estão bem evoluídos, conseguiram continuar utilizando meu celular.

O busca dispositivo falhou.

Minha dúvida é, Apple tem todo controle de contas Icloud e onde cada usuário tem o dispositivo registrado.

Quando eu digo que o meu foi perdido, como é que a Apple permite que outro usuário utilize o mesmo modelo, imei tudo?

Não tem um suporte que possa ajudar nisso?

iPhone 15 Pro Max, iOS 17

Publicado em 28/02/2024 17:06

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 29/02/2024 03:45

Salve.

A Apple Não tem como ter o controle dos Apple ID de cada dispositivo, pois se a conta é removida com a senha normalmente o iPhone entende que o processo feito foi correto.

A forma de você dizer que seu dispositivo foi perdido é colocando ele no modo perdido.

Quem cuida de IMEI não é a Apple é a ANATEL.

A Apple não tem como ver a sua localização pois isso seria uma invasão da sua privacidade, pensa alguém sabendo onde você esta a todo momento ? estranho né...


Encontrar o iPhone ou iPad com o recurso Buscar

No app Buscar ou na web em iCloud.com/find, você pode encontrar seu telefone em um mapa, reproduzir um som se estiver próximo e marcá-lo como perdido para bloqueá-lo com uma senha até encontrá-lo novamente.

Usar o Apple Watch

Acha que o iPhone está por perto? Se você tiver um Apple Watch, abra a Central de Controle e toque no botão para contatar o iPhone. Com o Apple Watch Series 9 ou Apple Watch Ultra 2, você pode até obter direções para a localização do telefone diretamente no relógio.*

Usar o iCloud.com em um navegador da web

Ao iniciar sessão, você pode ser solicitado a inserir um código enviado para um dispositivo confiável. Se você perdeu o dispositivo confiável ou não consegue obter o código, selecione o botão Localizar Dispositivos.

Iniciar sessão em iCloud.com/find

Usar o app Buscar em outro dispositivo

Se você tiver outro dispositivo Apple com sessão iniciada no ID Apple, use o recurso Buscar nesse dispositivo para encontrar o iPhone ou iPad.

Usar o recurso Buscar em outro dispositivo Apple

Usar o dispositivo de um membro da família

Se você faz parte de um grupo de Compartilhamento Familiar, seus dispositivos podem aparecer no recurso Buscar nos dispositivos dos membros da família.

Usar o iPhone de um membro da família


*Se o Apple Watch estiver em Modo Pouca Energia, você não poderá usar a Busca Precisa para obter direções para o iPhone com o botão para contatar o iPhone.


Se você não conseguir encontrar o iPhone ou iPad

Se o recurso Buscar não estava ativado para o dispositivo antes de perdê-lo, ele não aparecerá no recurso Buscar ou em iCloud.com/find e você não poderá colocá-lo em Modo Perdido. Para proteger informações pessoais, você deve alterar a senha do ID Apple imediatamente. Você também pode querer alterar a senha de outras contas.

Marcar como Perdido

Quando você marca o iPhone ou iPad como perdido, você o bloqueia remotamente com uma senha para manter o dispositivo e informações seguros. Para ajudar alguém a devolvê-lo a você, você pode exibir uma mensagem personalizada com as informações de contato. Quando você marca o dispositivo como perdido, os cartões e tíquetes que você usa com o Apple Pay também são desativados.

Se o iPhone ou iPad for perdido permanentemente ou for roubado

  • Altere a senha do ID Apple: inicie sessão em appleid.apple.com e selecione Início de sessão e segurança na barra lateral. Selecione Senha e siga as instruções.
  • Apague remotamente o iPhone ou iPad: se você tiver acesso a um dispositivo confiável ou ao dispositivo de um membro da família, apague o dispositivo com o recurso Buscar. Caso contrário, apague o dispositivo em iCloud.com/find.
  • Se o iPhone tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, registre uma solicitação para substituição do iPhone. Não remova o iPhone do recurso Buscar ou do ID Apple até que a solicitação tenha sido totalmente aprovada.
  • Relate isso às autoridades policiais locais. Eles podem solicitar o número de série do iPhone ou iPad, que você pode encontrar mesmo que não tenha o dispositivo. Saiba como encontrar o número de série do dispositivo.
  • Entre em contato com a operadora de celular para informar que perdeu o iPhone, peça que eles desativem a conta e registre uma solicitação se o iPhone estiver coberto pelo plano de operadora de celular.
  • Remova o iPhone ou iPad dos dispositivos confiáveis: inicie sessão em appleid.apple.com e selecione Dispositivos na barra lateral. Selecione o dispositivo, role para baixo e selecione Remover da conta. Se você tiver registrado uma solicitação relacionada a roubo e perda do iPhone, não remova o iPhone dos dispositivos confiáveis até que a solicitação tenha sido totalmente aprovada.



abraço

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

29/02/2024 03:45 em resposta a Jeayin

Salve.

A Apple Não tem como ter o controle dos Apple ID de cada dispositivo, pois se a conta é removida com a senha normalmente o iPhone entende que o processo feito foi correto.

A forma de você dizer que seu dispositivo foi perdido é colocando ele no modo perdido.

Quem cuida de IMEI não é a Apple é a ANATEL.

A Apple não tem como ver a sua localização pois isso seria uma invasão da sua privacidade, pensa alguém sabendo onde você esta a todo momento ? estranho né...


Encontrar o iPhone ou iPad com o recurso Buscar

No app Buscar ou na web em iCloud.com/find, você pode encontrar seu telefone em um mapa, reproduzir um som se estiver próximo e marcá-lo como perdido para bloqueá-lo com uma senha até encontrá-lo novamente.

Usar o Apple Watch

Acha que o iPhone está por perto? Se você tiver um Apple Watch, abra a Central de Controle e toque no botão para contatar o iPhone. Com o Apple Watch Series 9 ou Apple Watch Ultra 2, você pode até obter direções para a localização do telefone diretamente no relógio.*

Usar o iCloud.com em um navegador da web

Ao iniciar sessão, você pode ser solicitado a inserir um código enviado para um dispositivo confiável. Se você perdeu o dispositivo confiável ou não consegue obter o código, selecione o botão Localizar Dispositivos.

Iniciar sessão em iCloud.com/find

Usar o app Buscar em outro dispositivo

Se você tiver outro dispositivo Apple com sessão iniciada no ID Apple, use o recurso Buscar nesse dispositivo para encontrar o iPhone ou iPad.

Usar o recurso Buscar em outro dispositivo Apple

Usar o dispositivo de um membro da família

Se você faz parte de um grupo de Compartilhamento Familiar, seus dispositivos podem aparecer no recurso Buscar nos dispositivos dos membros da família.

Usar o iPhone de um membro da família


*Se o Apple Watch estiver em Modo Pouca Energia, você não poderá usar a Busca Precisa para obter direções para o iPhone com o botão para contatar o iPhone.


Se você não conseguir encontrar o iPhone ou iPad

Se o recurso Buscar não estava ativado para o dispositivo antes de perdê-lo, ele não aparecerá no recurso Buscar ou em iCloud.com/find e você não poderá colocá-lo em Modo Perdido. Para proteger informações pessoais, você deve alterar a senha do ID Apple imediatamente. Você também pode querer alterar a senha de outras contas.

Marcar como Perdido

Quando você marca o iPhone ou iPad como perdido, você o bloqueia remotamente com uma senha para manter o dispositivo e informações seguros. Para ajudar alguém a devolvê-lo a você, você pode exibir uma mensagem personalizada com as informações de contato. Quando você marca o dispositivo como perdido, os cartões e tíquetes que você usa com o Apple Pay também são desativados.

Se o iPhone ou iPad for perdido permanentemente ou for roubado

  • Altere a senha do ID Apple: inicie sessão em appleid.apple.com e selecione Início de sessão e segurança na barra lateral. Selecione Senha e siga as instruções.
  • Apague remotamente o iPhone ou iPad: se você tiver acesso a um dispositivo confiável ou ao dispositivo de um membro da família, apague o dispositivo com o recurso Buscar. Caso contrário, apague o dispositivo em iCloud.com/find.
  • Se o iPhone tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, registre uma solicitação para substituição do iPhone. Não remova o iPhone do recurso Buscar ou do ID Apple até que a solicitação tenha sido totalmente aprovada.
  • Relate isso às autoridades policiais locais. Eles podem solicitar o número de série do iPhone ou iPad, que você pode encontrar mesmo que não tenha o dispositivo. Saiba como encontrar o número de série do dispositivo.
  • Entre em contato com a operadora de celular para informar que perdeu o iPhone, peça que eles desativem a conta e registre uma solicitação se o iPhone estiver coberto pelo plano de operadora de celular.
  • Remova o iPhone ou iPad dos dispositivos confiáveis: inicie sessão em appleid.apple.com e selecione Dispositivos na barra lateral. Selecione o dispositivo, role para baixo e selecione Remover da conta. Se você tiver registrado uma solicitação relacionada a roubo e perda do iPhone, não remova o iPhone dos dispositivos confiáveis até que a solicitação tenha sido totalmente aprovada.



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