Estou sem rede mas preciso contactar a apple

Olá. A situação é a seguinte:


Sou de Portugal mas cheguei à Argentina há 3 dias e no segundo dia o meu iPhone ficou sem rede nenhuma. Fui a uma loja e verificaram que o meu iPhone está "Blacklisted". Disseram para contactar a operadora (neste caso a NOS) e pedir para ver o que se passa. Contactei a NOS e disseram que na NOS eles não bloqueiam telemoveis, apenas cartões SIM e que não havia nenhum pedido. Disseram para contactar a Apple.


No site da Apple a unica forma de contactar é ligando para um número de telefone (800207983), mas sendo que não tenho rede não consigo ligar. Tentei usar o Skype para ligar mas diz que não posso fazer a chamada visto não estar em Portugal.


A outra forma é inserir o nosso numero de telemovel e a Apple liga-nos. Mas mais uma vez como não tenho rede não consigo que me liguem.


Como é que faço para falar com a APPLE?!


Vou estar 1 mes e meio aqui e preciso de resolver o problema o quanto antes


Obrigado,


Duarte





iPhone 12 Pro, iOS 17

Publicado em 18/03/2024 11:47

Responder
4 respostas

18/03/2024 14:39 em resposta a RafaVicari

Obrigado pela ajuda.


Verifiquei o IMEI no site mas não consigo introduzir o último digito que é um 0. O meu IMEI tem 15 digitos e o site que enviou diz para introduzir 14 digitos.


Mas de qualquer forma introduzi sem o ultimo digito e diz o seguinte:



Eu já estive nos Estados Unidos e já tive um cartão da T-Mobile, mas liguei para eles e eles dizem que verificaram do lado deles e não está nada bloqueado...


Não sei o que fazer...

19/03/2024 10:17 em resposta a duarte177

Salve.

não tem evidência maior que isso...a T-Mobile é que está restringindo deu aparelho e só eles conseguem desbloquear.

O detalhe dessa mensagem é que o IMEI está marcado como perdido ou roubado....


Pra ter uma idéia que só operadora faz isso, lembra na época que a gente compra um celular com uma operadora e só poderia usar aquela operadora ?

Aqui no BR isso caiu, mas é só um exemplo de como apenas a oepradora tem esse "poder".


A Apple é fabricante e nada mais que isso, ela não consegue bloquear sua rede celular.


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