WhatsApp apagando as mídias do iPhone sozinho

Meu WhatsApp está apagando as mídias do iPhone sozinho. Quando envio ou recebo uma foto ou vídeo ela está ficando em branco quando saio e volto pra conversa. Está apagando do armazenamento do iPhone, mas consigo visualizar no WhatsApp web. Gostaria de uma ajuda o mais rápido possível, pois perdi 10GB de mídias em 1 semana. Muita coisa importante do trabalho.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 15 Pro, iOS 17

Publicado em 20/03/2024 01:20

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 12/05/2024 18:50

Olá. Consegui fazer com que parasse de apagar, mas o que foi apagado perdi. Desinstalei o WhatsApp e reinstalei sem fazer backup. Começou tudo novo do ZERO e depois não tive mais problemas. Suspeito que algum arquivo do backup que estava causando o problema, tendo em vista que desinstalei e reinstalei o app várias vezes fazendo backup, para evitar perder as mídias.

8 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

12/05/2024 18:50 em resposta a itsduda

Olá. Consegui fazer com que parasse de apagar, mas o que foi apagado perdi. Desinstalei o WhatsApp e reinstalei sem fazer backup. Começou tudo novo do ZERO e depois não tive mais problemas. Suspeito que algum arquivo do backup que estava causando o problema, tendo em vista que desinstalei e reinstalei o app várias vezes fazendo backup, para evitar perder as mídias.

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

WhatsApp apagando as mídias do iPhone sozinho

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.