Alguma tecla do MacBook está travada quando uso o Office

Se o Mac não responder quando você pressionar as teclas no teclado ou se, ao pressionar algumas teclas, obtiver resultados inesperados, tente o seguinte.

Se nenhuma tecla funcionar em um teclado externo

• Desconecte e reconecte o teclado. Verifique se o conector está completamente inserido na porta.
• Conecte o teclado em outra porta USB ou em outro Mac. Se isto resolver o problema, o Mac pode precisar de reparo. Contate a Apple ou um Fornecedor de Serviços Autorizado da Apple para obter assistência. Reparos realizados por pessoas não treinadas ou o uso de peças não genuínas da Apple podem afetar a segurança e o funcionamento do dispositivo.
• Conecte um teclado diferente ao Mac. Se isso resolver o problema, pode ser necessário levar o teclado para conserto.

Se nenhuma tecla funcionar no teclado integrado do laptop Mac

• O Mac pode estar indicando um alerta de bateria baixa que você não consegue ver. Conecte o Mac a uma tomada ou conecte um teclado externo ao Mac para ver o alerta.

Se as teclas Ejetora de Mídia ou Fixar Maiúsculas não funcionarem

• Tente manter a tecla pressionada por mais tempo. Essas teclas têm um pequeno atraso para evitar uma resposta imediata caso sejam pressionadas acidentalmente. Mantenha a tecla Ejetar Mídia pressionada até que o ícone de ejeção de mídia apareça na tela, e mantenha a tecla Fixar Maiúsculas pressionada até que sua luz indicadora acenda.

Se outras teclas não funcionarem

Você pode ter ajustado acidentalmente uma opção que muda a maneira como o teclado opera.

• Escolha menu Apple  > Ajustes do Sistema, clique em Acessibilidade  na barra lateral e clique em Teclado à direita. (Talvez seja necessário rolar para baixo.) Verifique se Teclas Lentas está desativado. Se Teclas Lentas estiver ativado, será necessário manter a tecla pressionada por mais tempo que o normal antes que ela seja reconhecida.
• Escolha menu Apple > Ajustes do Sistema, clique em Acessibilidade na barra lateral e clique em “Controle do Cursor” à direita. (Talvez seja necessário rolar para baixo.) Verifique se Teclas do Mouse está desativado.
• Escolha menu Apple > Ajustes do Sistema e clique em Teclado  na barra lateral. (Talvez seja necessário rolar para baixo.) Clique em Editar ao lado de “Layouts de Teclado” à direita e ative “Mostrar menu de Layouts de Teclado na barra de menus”. Abra o menu de Layouts de Teclado e verifique se o layout de teclado correto está selecionado.