Sem acesso ao Apple Music no grupo familiar

Troquei o plano estudantil para o grupo familiar e minha família não consegue ter acesso. Está tudo activado correctamente, segui todos os passos e ainda assim nenhum deles tem acesso. Em duas pessoas disse que é por causa da região não ser a mesma, mesmo uma delas estando no Brasil também. Já tentamos de tudo e nada funciona.

[Título alterado pelo Moderador]