Apple TV começou a travar e não se consegue assistir nada

Olá. Estamos em período de teste da Apple TV, mas todos os filmes demoram e/ou não começam a rodar e/ou falham durante a exibição. Estamos usando uma Smart TV Samsung de última geração onde TODOS os demais aplicativos rodam normalmente em Wireless 5G. Já resetamos a TV, reinstalamos o App Apple TV e os problemas persistem. Caso não passe a funcionar normalmente, não avançaremos na assinatura.

Salve.

Redefinir a Apple TV 4K ou Apple TV HD

1. Na Apple TV, acesse Ajustes > Sistema > Redefinir.
2. Selecione uma opção de redefinição:

• • Redefinir: esta opção é a maneira mais rápida de restaurar a Apple TV para os ajustes de fábrica. Ela não exige conexão com a Internet.
  • Redefinir e Atualizar: esta opção restaura a Apple TV para os ajustes de fábrica e instala as atualizações de software. Ela exige conexão com a Internet.

1. Mantenha a Apple TV conectada à energia até que o processo de redefinição termine. Em seguida, você poderá configurar a Apple TV novamente.

Redefinir ou restaurar a Apple TV (3ª geração) ou anterior

1. Na Apple TV, acesse Ajustes > Geral > Redefinir.
2. Selecione uma destas opções:

• • Redefinir Todos os Ajustes: essa opção redefine os ajustes, incluindo as contas e configurações.
  • Restaurar: essa opção restaura a Apple TV para os ajustes de fábrica e instala as atualizações de software. Ela exige conexão com a Internet.

1. Mantenha a Apple TV conectada à energia até que o processo de redefinição termine. Em seguida, você poderá configurar a Apple TV novamente.

Obter ajuda

• Saiba o que fazer se o Apple TV Remote não estiver funcionando.
• Saiba o que fazer se a Apple TV não ligar ou mostrar uma tela preta.

Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

abraço

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Estamos usando uma Smart TV Samsung:

R: Aconselho buscar o suporte da TV samsung

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