SIM incompatível no iPhone

Fiz a conversão do meu chip fisco da claro (plano claro flex) em e-sim pelo iPhone 12. Depois tentei transferir o e-sim para o meu iPhone 15 pro max, porém, aparece a seguinte mensagem “SIM Incompatível

Este número de telefone não pode ser transferido porque sua conta não é elegível.” Alguém já teve esse problema? Como conseguiu resolver?

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