Tenho um Mac novo e em uso normal, e principalmente em repouso a máquina trava, somente forçando o reiniciar retorna a atividade, mas logo volta a travar! Notei que o mouse do próprio Mac se mantem travado, ou seja, não movimenta o cursor na tela e cancela a possibilidade do clic! Alguém sabe a solução, queria evitar o encaminhamento a assistência.
MacBook Air 13″, macOS 14.4
Olá!
Por se tratar de um problema incomum, não é possível afirmar que se pode resolver esse problema sem ajuda do Suporte da Apple.
Eu tive um problema semelhante com meu MacBook Air M2, levei na assistência autorizada e fizeram o reparo por ainda estar no prazo de garantia. Se você não tiver entrado em contato com o Suporte da Apple ainda, é provável que quando o fizer, eles peçam para você reinstalar o MacOS, e talvez para apagar o Mac.
Recomendo entrar em contato com o suporte, eles vão guiar você nesse processo. Uma dica minha é registrar essas falhas e apresentar pro suporte.
Espero que dê certo! Se eu puder ajudar em algo mais, tô por aqui 😄.
Olá!
Por se tratar de um problema incomum, não é possível afirmar que se pode resolver esse problema sem ajuda do Suporte da Apple.
Eu tive um problema semelhante com meu MacBook Air M2, levei na assistência autorizada e fizeram o reparo por ainda estar no prazo de garantia. Se você não tiver entrado em contato com o Suporte da Apple ainda, é provável que quando o fizer, eles peçam para você reinstalar o MacOS, e talvez para apagar o Mac.
Recomendo entrar em contato com o suporte, eles vão guiar você nesse processo. Uma dica minha é registrar essas falhas e apresentar pro suporte.
Espero que dê certo! Se eu puder ajudar em algo mais, tô por aqui 😄.
Eduardovilar, obrigado pela resposta, já estou em tratativa com assistência autorizada Apple, irei encaminhar o Mac. Fui encaminhado através do suporte Apple.
Procedimento pelo suporte foi analisar o HD e reinstalação do MacOS, mas não houve sucesso.
Chateado pelo fato! Mas vamos de assistência.
É chato mesmo esse trâmite, mas espero que você esteja com seu Mac novo e funcionando logo.
Até mais!
MacBoock Air (Silicon) trava totalmente
