Desvincular iCloud usado em dois aparelhos

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O que fazer antes de vender, dar de presente ou trocar o iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Se você ainda tiver o iPhone ou iPad antigos

Se você estiver negociando seu iPhone em uma Apple Store, precisará da senha do ID Apple. Para economizar tempo, já saiba a senha (ou redefina-a para usar uma senha que você saiba) antes de ir à loja.

Se o recurso Proteção de Dispositivo Roubado estiver ativado no iPhone, alterar a senha na loja provavelmente resultará em atraso de segurança de 1 hora.

Siga estas etapas para transferir as informações para o novo dispositivo e, se for o caso, remover as informações pessoais do dispositivo antigo.

Transferir informações para o novo dispositivo

Se você tiver um novo iPhone ou iPad, poderá usar o Início Rápido para transferir automaticamente as informações use o iCloud, iTunes ou Finder para transferir as informações para o novo dispositivo.

Se o número de telefone mudar com a troca do dispositivo, adicione outros números de telefone confiáveisSe você não tiver mais acesso ao número de telefone antigo, poderá gerar um código de autenticação de dois fatores no dispositivo antigo, se necessário.

Se for o caso, remova as informações pessoais do dispositivo antigo.

1. Desemparelhe o Apple Watch caso ele esteja emparelhado com o iPhone.
2. Faça backup do dispositivo.
3. Se você tiver comprado um plano AppleCare para o dispositivo, cancele o plano.
4. Finalize a sessão do iCloud e da iTunes e App Store.

• • Se estiver usando o iOS 10.3 ou posterior, toque em Ajustes > [seu nome]. Role a tela para baixo e toque em Finalizar Sessão. Insira a senha do ID Apple e toque em Desativar.
  • Se estiver usando o iOS 10.2 ou anterior, toque em Ajustes > iCloud > Finalizar Sessão. Toque em Finalizar Sessão novamente e em Apagar [dispositivo] e, depois, insira a senha do ID Apple. Acesse Ajustes > iTunes e App Store > ID Apple > Finalizar Sessão.

1. Se for trocar para um telefone que não é da Apple, cancele o registro do iMessage.
2. Se a troca na loja estiver disponível em seu país ou região e você estiver negociando em uma Apple Store, pare aqui, não apague o dispositivo e vá até a Apple Store mais próxima para retirar o novo dispositivo. Depois que um especialista finalizar a troca, ele seguirá as etapas restantes com você na loja. Se você for fazer uma troca online, continue na etapa 7.
3. Volte para Ajustes e toque em Geral > Transferir ou Redefinir [dispositivo] > Apagar Conteúdo e Ajustes. Se você tiver ativado o recurso Buscar [dispositivo], precisará inserir o ID Apple e a senha. Se o dispositivo usar o eSIM, selecione a opção de apagar o dispositivo e o perfil eSIM quando solicitado.
4. Se solicitado, insira o código de acesso do dispositivo ou o código de acesso de Restrições. Depois, toque em Apagar [dispositivo].
5. Entre em contato com sua operadora para obter ajuda para transferir o serviço para um novo proprietário. Se o dispositivo não tiver um cartão SIM, entre em contato com a operadora para obter ajuda para transferir o serviço para o novo proprietário.
6. Remova o dispositivo antigo da lista de dispositivos confiáveis.

Ao apagar o iPhone ou iPad, os recursos Buscar [dispositivo] e Bloqueio de Ativação são desativados. 

Esqueceu o ID Apple ou a senha dele?

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