A apple pode nos mandar um produto recondicionado apos ele ir pro suporte, sem minha autorização?
Péssimo investir tão caro em uma aparelho de uma empresa que deveria ser confiável, para no final você receber um produto usado. Alguém pode me ajudar? Se eu posso tomar algum meio legal ? Se é cabível ou nao ?
iPad Pro, iPadOS 17
Olá!
A Apple não enviará um outro dispositivo após ativação da garantia (a menos que seja um produto igual ao seu em em condição de novo/lacrado). Recomendo que verifique se a assistência que você negociou é uma Apple Store ou um centro de serviço autorizado (AASP - Apple). E para verificar se o dispositivo não é o mesmo, ou não possui peças legítimas, leve o seu dispositivo a uma Apple Store, ou local de Suporte autorizado.
Recomendo verificar todos essas informações importantes antes de tomar outras medidas. Veja: Legais - Termos e condições para reparos - Apple e Termos e Condições - Apple (BR).
Estou aqui se precisar de mais ajuda. Até mais!
Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Reparo de iPhone - produto substituí… - Comunidade da Apple ( VALE PARA QUALQUER PRODUTO APPLE)
No Brasil devido a legislação do consumidor, a Apple não pode utilizar peças usadas ou substituir o dispositivo por um recondicionado.
Link dos termos de reparo:
Legais - Termos e condições para reparos - Apple
"Brasil: a Apple não utiliza peças ou produtos recondicionados ou usados para o reparo de produtos Apple."
Para encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio: Product Feedback - Apple
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Mandei meu ipad para a garantia e recebi um recondicionado
