Pagamento recusado no iCloud

meu cartão virtual nubank , o qual já usava faz tempo para compras no icloud passou a aprecer pagamento recusado, mesmo estando tudo ok, inclusive fiz outras compras em outros sites normalmente. mesmo criando um novo cartão virtual, o problema persiste. já entrei em contato com a nubank e eles informam que nem aparece as tentativas de compra. não é problema de limite , bloqueio ou cadastro, pois já verifiquei tudo, e só esta recusando no sistema da apple mesmo.




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iPhone 13 mini, iOS 17

Publicado em 13/05/2024 08:25

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7 respostas

13/05/2024 08:33 em resposta a fabio_conig

Salve.


Como concluir a compra se o pagamento falhou ou foi recusado

  1. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes.
  2. Toque em seu nome.
  3. Toque em "Pagamento e Entrega".
  4. Adicione outro método de pagamento e remova o antigo.
  5. Tente finalizar a compra.

Se ainda não conseguir fazer uma compra

  • Você pode ter um pedido não pago. Saiba como pagar um pedido não pago.
  • Entre em contato com a instituição financeira.
    • Talvez você precise pedir para a instituição financeira ativar compras internacionais no cartão de crédito ou débito.
    • Para saber por que o cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com a instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.
  • Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa ou o que fazer se o cartão for recusado na Índia.



abraço

13/05/2024 10:10 em resposta a fabio_conig

É porque assim...

A Apple não recusa cartão...Não é um banco...

Quando você adiciona 1 cartão ( de crédito, não é aceito débito ) é feito um check no cartão, sendo enviado uma cobrança de 1 dólar pra ver se o cartão é válido.

Talvez o seu esteja barrando nessa parte.


Lembrando que a Apple não recusa método de pagamento....


abraço

13/05/2024 08:52 em resposta a RafaVicari

então... já tinha entrado em contato com a operadora, e lá nem aparece a tentativa. depois de excluir o cartão e tentar adicionar de novo, aparece a seguinte mensagem "seu metodo de pagamento foi recusado. atualize-o ou adicione um novo metodo de pagamento. em seguida, tente novamente"

mesmo criando cartões virtuais diferentes, aparece a mesma coisa, mas só com nubank, e ligando lá está tudo ok, e como mencionei , nem aparece a tentativa, e como o cartão esta funcionando perfeitamente em outros sites acredito que o erro pode ser com a apple, já que o cartão estava tudo ok e depois de uma tentativa de compra no apple tv ontem a noite percebi o problema

20/05/2024 05:57 em resposta a RafaVicari

sim, claro... o cartão estava sendo usado, mas de uma hora pra outra começou a recusar, e no caso a nubank não identificou nada de anormal, e continuo usando o cartão para todas as compras online normalmente. ou é um bug, ou não sei mais o que pode ser, e se o cartão funciona em todas operaçoes, inclusive funcionava no iphone, não tenho como culpar a operadora. nenhum cartão virtual nubank aceita mais no iphone, já tentei excluindo e criando vários... é um problema que não consigo resolver, então vou aguardar novas atualizações e tentar cadastrar mais pra frente, enquanto isso vou usando um cartão que não é o ideal pra mim mas não estou encontrando outra alternativa.

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