Uma amiga, finalizou a sesao da app store dela sem querer, des entao ela nao consegue entrar porque nao sabe a senha e quando vai refefinir a senha sempre pede um numero de telefone antigo dela e ela tem mais acesso a esse numero de telefone.
Por favor ajuda.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone XR, iOS 17
Já fiz um tópico sobre isso Não possuo mais o número cadastrado … - Comunidade da Apple
Você tem três opções:
1. A forma mais rápida é entrar em contato com a operadora para pedir a recuperação desse número de telefone. Caso a linha já esteja com outra pessoa, aí entra a segunda opção.
2. A segunda opção, também rápida, é tentar contatar o atual dono da linha. Explique a situação e peça para o mesmo te informar o código que recebeu, assim você poderá acessar sua conta e alterar para o número novo.
3. A opção mais demorada é solicitar a recuperação de conta. Isso envolve confirmar o número antigo para o sistema da Apple, informar que não é possível usar esse número, adicionar o número atual e receber o código nele para confirmar o acesso. Além disso, você precisará confirmar outras informações, como o código que será enviado para o e-mail da conta e o cartão de crédito, (caso tenha um registrado). Se precisar iniciar a recuperação de conta, priorize fazer isso por um iPhone usando o app de suporte da Apple, pois o prazo será menor do que solicitar a recuperação pelo site.
"Lucas, tentei iniciar a recuperação de conta, não consegui colocar nada e está dizendo que por falta de informações precisarei reiniciar o processo" Isso significa que essa conta não poderá ser recuperada a menos que você volte a ter acesso a um dos dados que o sistema solicita.
Já fiz um tópico sobre isso Não possuo mais o número cadastrado … - Comunidade da Apple
Você tem três opções:
1. A forma mais rápida é entrar em contato com a operadora para pedir a recuperação desse número de telefone. Caso a linha já esteja com outra pessoa, aí entra a segunda opção.
2. A segunda opção, também rápida, é tentar contatar o atual dono da linha. Explique a situação e peça para o mesmo te informar o código que recebeu, assim você poderá acessar sua conta e alterar para o número novo.
3. A opção mais demorada é solicitar a recuperação de conta. Isso envolve confirmar o número antigo para o sistema da Apple, informar que não é possível usar esse número, adicionar o número atual e receber o código nele para confirmar o acesso. Além disso, você precisará confirmar outras informações, como o código que será enviado para o e-mail da conta e o cartão de crédito, (caso tenha um registrado). Se precisar iniciar a recuperação de conta, priorize fazer isso por um iPhone usando o app de suporte da Apple, pois o prazo será menor do que solicitar a recuperação pelo site.
"Lucas, tentei iniciar a recuperação de conta, não consegui colocar nada e está dizendo que por falta de informações precisarei reiniciar o processo" Isso significa que essa conta não poderá ser recuperada a menos que você volte a ter acesso a um dos dados que o sistema solicita.
Se não lembrar o número de telefone, cabem as orientações do tópico Não sei mais o número antigo do meu … - Comunidade da Apple
1. Lembrar o número de telefone e confirmar para o sistema.
2. Encontrar esse número anotado em alguma agenda física ou virtual (pergunte a todas as pessoas próximas a você se eles tem algum contato antigo seu que contenha esse número, muitas vezes as pessoas não apagam nossos números antigos, então isso pode te salvar)
3. Ligue na operadora que você tinha esse número, passe os seus dados e peça pra que eles busquem em sistema suas linhas antigas.
"Lucas, já fiz tudo isso e não encontrei esse número de forma nenhuma, o que eu faço?" Sinto em lhe dizer, mas sem conseguir confirmar esse número para o sistema, você não conseguirá solicitar a recuperação de conta.
Lucas mais e se nao lembrar o numero de telefone que esta pedindo, ja procuramos em todos os celulares para sabermos se encontramos mais infelizmente nao achamos. teria algum metodo?
Não lembro a senha do iCloud e não tenho o número de telefone
