Não consigo apagar apps no iPhone

O iPhone não permite apagar os apps de jeito nenhum.

1) clicando no app e segurando não aparece a opção apagar, apenas remover da tela de início.

2) na biblioteca de apps também não aparece a opção.

3) em ajustes> geral> armazenamento > clicando no app também não dá a opção de apagar .

por fim, os controles parentais no menu tempo de uso> conteúdo e privacidade>compras no iTunes já estão selecionados como “permiti” na opção de apagar apps.

o que fazer???? Não consigo apagar nada!!!

[Título alterado pelo Moderador]