Se necessário, saiba como atualizar suas informações de pagamento

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Recuperar senha e e-mail do iPhone

Uma amiga recém comprou um iPhone, tem a nota fiscal e tudo, mas não lembra a senha e o e-mail que criaram pra ela, tem o número de celular dela e a nota fiscal de compra

do aparelho, peço suporte, pra poder alterar essa senha e poder utilizar o aparelho novamente




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 2/06/2024 08:34

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 2/06/2024 08:56

Olá, tudo bem?


Entendo a situação e reforço que é importante ter em mãos o ID Apple e senha para poder acessar um dispositivo. Esses recursos são a identificação de proprietário e a única forma de comprovar a identidade.


Felizmente, com a nota fiscal é possível sim desbloquear, porém isso não vai permitir acessar os dados da conta ou voltar a acessar. Será necessário usar um novo ID Apple.


O procedimento envolve encaminhar os dados do dispositivo e o comprovante de compra para a Apple analisar. É importante que a nota fiscal tenha escrito nela o IMEI ou número de série do iPhone.


Segue o link do procedimento:


https://al-support.apple.com/#/additional-support


Aqui vão algumas informações úteis:

Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR)


Se você esqueceu a senha do ID Apple - Suporte da Apple (BR)


Se você esqueceu o ID Apple - Suporte da Apple (BR)


Guarde a nota fiscal depois que você comprar um dispositivo Apple - Suporte da Apple (BR)



1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

2/06/2024 08:56 em resposta a lucasconinck

Olá, tudo bem?


Entendo a situação e reforço que é importante ter em mãos o ID Apple e senha para poder acessar um dispositivo. Esses recursos são a identificação de proprietário e a única forma de comprovar a identidade.


Felizmente, com a nota fiscal é possível sim desbloquear, porém isso não vai permitir acessar os dados da conta ou voltar a acessar. Será necessário usar um novo ID Apple.


O procedimento envolve encaminhar os dados do dispositivo e o comprovante de compra para a Apple analisar. É importante que a nota fiscal tenha escrito nela o IMEI ou número de série do iPhone.


Segue o link do procedimento:


https://al-support.apple.com/#/additional-support


Aqui vão algumas informações úteis:

Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR)


Se você esqueceu a senha do ID Apple - Suporte da Apple (BR)


Se você esqueceu o ID Apple - Suporte da Apple (BR)


Guarde a nota fiscal depois que você comprar um dispositivo Apple - Suporte da Apple (BR)



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