Toques comprados no iTunes não baixam

Question

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Toques comprados no iTunes não baixam

Faz mais de 1 mês que comprei 2 toques do iTunes (Peaky Blinders e Puncha yo buns) e desde que formatei meu celular (está atualizado na versão mais recente disponível para ele, ios 15.8.2) não consigo ter acesso à eles, já apertei o botão de baixar os toques comprados umas 30x e estes não aparecem! Já formatei o celular diversas vezes e também, de novo, não aparecem. Além disso, sim, tenho o comprovante de compra e, em nenhum momento, solicitei reembolso ou qualquer coisa do tipo. Apesar de serem valores pequenos, me sinto roubado por não conseguir ter acesso. Enfim, o que faço, senhores?

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone SE

Publicado em 22/06/2024 17:38

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Answer 1

22/06/2024 18:19 em resposta a luc4you

luc4you escreveu:

Faz mais de 1 mês que comprei 2 toques do iTunes (Peaky Blinders e Puncha yo buns) e desde que formatei meu celular (está atualizado na versão mais recente disponível para ele, ios 15.8.2) não consigo ter acesso à eles, já apertei o botão de baixar os toques comprados umas 30x e estes não aparecem! Já formatei o celular diversas vezes e também, de novo, não aparecem. Além disso, sim, tenho o comprovante de compra e, em nenhum momento, solicitei reembolso ou qualquer coisa do tipo. Apesar de serem valores pequenos, me sinto roubado por não conseguir ter acesso. Enfim, o que faço, senhores?

Olá, luc4you.

Se entendi bem sua questão, o problema é que um som comprado anteriormente não está aparecendo para baixar novamente. Nesse caso, de acordo com o artigo "Usar sons e toques no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)":

Se você receber um novo dispositivo ou as compras anteriores não forem exibidos, toque em "Baixar Toques Comprados". Essa opção não será exibida se você já tiver feito download de todos os sons comprados ou se não tiver comprado sons. Pode não ser possível fazer download de alguns sons comprados anteriormente.

Se precisar de mais ajuda, tente entrar em contato com o suporte Apple diretamente:

Suporte Oficial da Apple

Atenciosamente,

dev-victorvaz

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Answer 2

luc4you Autor

Nível 1

4 pontos

22/06/2024 19:36 em resposta a dev-victorvaz

Sim, eu já tinha feito o download dos toques. Além disso, quando vou no app do iTunes e vou em compras, só aparecem músicas e filmes comprados, não toques. E sobre isso não ser possível baixar alguns sons novamente; em nenhum momento me foi dito quantas vezes se poderia fazer o download dos itens, além disso os toques ficam vinculados ao iTunes (que eu saiba), e a página que o senhor me recomendou não resolveu meu problema e não diz como resolver. Mas sendo bem sincero, o que eu quero é ter meus toques de volta, me deixa muito triste não conseguir baixá-los, e quando eu vou no iTunes e vejo eles na busca, aparece o preço deles como se eu nunca tivesse comprado-os.

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