Fiz uma compra no dia 15/05/2024 e ela foi duplicada daí pedi meu reembolso, e hoje 26/06/2024 fui consultar no app diz que fui reembolsado no dia 16/05/2024 mas o dinheiro não voltou para o meu cartão de crédito. E não consigo nenhum tipo de suporte além do reembolso por ex reembolsos que não foram depositados não achei nenhuma opção para contato. Tem algum número ou plataforma que eu possa entrar em contato ?
iPhone 8 Plus, iOS 16
A partir do momento que a Apple aprova o seu reembolso, o seu banco tem até 30 dias pra devolver o valor em sua fatura, se passou dos 30 dias, e não houve a devolução por parte do banco, fale com eles.
Essa informação se encontra no seguinte artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)
"Cartões de crédito e débito, Apple Pay, Apple Cash e todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira."
No seu email, a Apple manda a comprovação da devolução do valor, entre em contato com o banco, mande o comprovante pra eles e peça pra que eles agilizem a devolução, pois a Apple já fez a parte dela.
A partir do momento que a Apple aprova o seu reembolso, o seu banco tem até 30 dias pra devolver o valor em sua fatura, se passou dos 30 dias, e não houve a devolução por parte do banco, fale com eles.
Essa informação se encontra no seguinte artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)
"Cartões de crédito e débito, Apple Pay, Apple Cash e todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira."
No seu email, a Apple manda a comprovação da devolução do valor, entre em contato com o banco, mande o comprovante pra eles e peça pra que eles agilizem a devolução, pois a Apple já fez a parte dela.
Gugadns escreveu:
Fiz uma compra no dia 15/05/2024 e ela foi duplicada daí pedi meu reembolso, e hoje 26/06/2024 fui consultar no app diz que fui reembolsado no dia 16/05/2024 mas o dinheiro não voltou para o meu cartão de crédito. E não consigo nenhum tipo de suporte além do reembolso por ex reembolsos que não foram depositados não achei nenhuma opção para contato. Tem algum número ou plataforma que eu possa entrar em contato ?
Olá, Gugadns.
Você pode entrar em contato com o suporte Apple pelo número 0800-761-0880 ou pelo link abaixo:
Espero que consiga resolver o seu problema.
Atenciosamente,
dev-victorvaz
Não recebi meu reembolso de compra na App Store
