AirPods Pro com ruído/chiado inutilizável

Ola! meu nome é Danilo, venho aqui relatar um problema e uma insatisfação  que tive com um dos meus aparelhos da apple, meu Air pods Pro, o Seu também teve este problema? Eu amo muito a empresa, sempre fui  consumidor desde as geraçoes mais antigas como dos ipods e iphone 3, e continuo a ultilizar todos com excelentíssima qualidade: iphones, ipad, apple pencil, apple watch, etc. Contudo venho apresentar um produto que me deixou um pouco que frustrado quanto a experiencia e duração de uso. Em 2020 de Abril, comprei um Airpods pro que achei expetacular toda tecnologia, consegui usufriuir com um tempo a maravilha do fone no transporte, em academias, estudos (sou estudante de medicina e me auxiliava muito para concentrar, cancelando o ruido do ambiente nas bibliotecas da faculdade para ter a melhor eficiência) e até o momento estava muito satisfeito pela compra. 

Tudo isto mudou até chegar no final de 2022 em dezembro quando meu airpods começou a apresentar uns ruídos/chiados mas que não me preocupei pois não eram frequentes, passavam rápido, e eram quase imperceptíveis, mas com tempo, em mêses por volta de Abril de 2023 eles começaram ficar mais frequentes e irritantes, até chegar no limite em que era impossivel colocar-los na orelha sem sentir dor de tão alto e incomodo os sons eram emitidos, foi assim que deixei de usar-los e como tenho pouco tempo livre no semestre eletivo com muitas provas e matérias densas e complexas, deixei para resolver o problema em algum momento oportuno ‘’livre’’. Quando dia 20/05/2023 (Proximo as minhas ferias) entrei em contato com suporte tecnico autorizado em São Paulo no Shopping Paulsta e deixei meus fones para análise técnica, e após executados estudos minuciosos e testes específicos (AST2, HDI, ATUALIZADOR DE FIRWMARE AIRPODS, AUDIO, TESTES FUNCIONAIS, VMI.AST2, HDI, ATUALIZADOR DE FIRWMARE AIRPODS, AUDIO, TESTES FUNCIONAIS, VMI.) foi me dado a observação tecnica seguinte: ‘’AirPods com chiados e ruídos quando está ativado nos modos de Cancelamento de Ruído e/ou Transparência. Diagnósticos dedicados reprovaram ambos os fones na qualidade de áudio. Recomenda-se a substituição do AirPod esquerdo e AirPod direito mediante a taxa de serviço para aparelhos fora da garantia gerada no orçamento’’. 

Neste momento fiquei muito frustado pois, um fone caríssimo que julgava ser um exelente custo beneficio, e de ótima qualidade assim como os outros produtos da apple me deixou na mão, com um defeito em menos de 3 anos de uso (o usei por 2 anos e alguns meses sendo que nos ultimos meses suportei os ruídos). Entretanto, todo o problema aparentava ter uma solução: Um programa de qualidade de serviço com problemas de som da Apple. Este programa foi criado pois, os airpods Pro comprados antes de Outubro de 2020 estavam vindo com este problema de ruidos/estalos de fábrica e que por conta disso, a Apple estendeu o serviço de troca por um período de até 3 anos após a data da primeira venda da unidade no Varejo. Todavia, esta garantia tinha sido expirada há 1 mês, ou seja, o meu problema começou quando o programa estava quase finalizando e não tive tempo de levar-lo a uma assistencia antes do problema. Tentei fazer diversas ligações para a Central de assistencia da Apple mas sem sucesso, e a solução que sobrava era pagar para as assistencias autorizadas 1500,00R$ para substituição do par de fone ou ter que pagar em fones novos. Fiquei muito decepcionado com a questão mas meu ano letivo não parava, com muitos afazes e atendimentos médicos em hospitais e ambulatorios da Faculdade e não tive mais tempo para correr atrás disso. Tentei pela ultima vez nestas ferias de junho/julho 2024 novamente entrar em contato com o serviços da Apple mas  infelizmente sem sucesso. Hoje estou com um fone que deixo na gaveta por desde Março de 2023 inutilizavel e que fica so de enfeite com alguma experança de que algo pudesse ser solucionada. 

Esta é minha nota de insatisfação de um produto exelentíssimo, porém é um produto caro que durou 2 anos e alguns meses, e que não sei nem mais destino a ele. Entendo todo o programa de exceção da exceção que fizeram para a substituição sem a garantia, mas infelizmente tive o problema muito em cima do tempo e é de extrema angustia ter um aparelho da Apple com tão pouca duração de uso. 

Gostaria de Saber de existe mais alguem neste mesma cituação, e como poderia contorna-la, Obrigado:

Danilo.

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