Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Reembolso negado pela Apple

Eu baixei um aplicativo recentemente pela Apple, na qual, para você ter acesso a outras funções você deveria comprar as função premium do aplicativo. Sendo assim tendo a função gratuita de sete dias para você fazer o teste. Assim eu fiz e logo de início aplicativo prometeu o mil mundos mas infelizmente não cumpriu com o esperado. Após uma tentativa de entrar no site da Apple e pedir o reembolso dentro da data limite composta a partir da legislação do Código de defesa do consumidor no qual é clara dizendo que tenho sete dias a partir da data de compra para fazer o cancelamento e ser reembolsada , a Apple me negou reembolso . Sendo que fiz o cancelamento do aplicativo no mesmo dia em que fiz a compra. Quero entender porque foi renegado sendo que fiz tudo corretamente!

Publicado em 13/07/2024 15:20

Responder
1 resposta

13/07/2024 23:53 em resposta a Marihbento

Marihbento escreveu:

Eu baixei um aplicativo recentemente pela Apple, na qual, para você ter acesso a outras funções você deveria comprar as função premium do aplicativo. Sendo assim tendo a função gratuita de sete dias para você fazer o teste. Assim eu fiz e logo de início aplicativo prometeu o mil mundos mas infelizmente não cumpriu com o esperado. Após uma tentativa de entrar no site da Apple e pedir o reembolso dentro da data limite composta a partir da legislação do Código de defesa do consumidor no qual é clara dizendo que tenho sete dias a partir da data de compra para fazer o cancelamento e ser reembolsada , a Apple me negou reembolso . Sendo que fiz o cancelamento do aplicativo no mesmo dia em que fiz a compra. Quero entender porque foi renegado sendo que fiz tudo corretamente!


Olá, Marihbento.


Primeiramente, gostaria de agradecer por utilizar a Comunidade de Suporte Apple.


Marihbento, para casos de reembolso negado, recomendo que entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais informações.


Espero que essa informação tenha sido útil.


Atenciosamente,

Victor Vaz

Reembolso negado pela Apple

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.