Alterei a senha do ID Apple e App Store não conecta mais

agatha227 escreveu:

Alterei a senha do meu ID Apple e o App Store não conecta mais. Aparece a mensagem “não foi possível conectar a App Store”

[Título alterado pelo Moderador]

Olá, agatha227.

Primeiramente, gostaria de agradecer por utilizar a Comunidade de Suporte Apple.

agatha227, aconselho que verifique se sua sessão permanece iniciada em seu iPhone, veja como iniciar a sessão no artigo "Iniciar sessão com o ID Apple - Suporte da Apple (BR)".

Se sua sessão já estar iniciada, tente reiniciar seu dispositivo e tente novamente.

No entanto, caso o problema persistir, tente finalizar a sessão do ID Apple em seu iPhone e então conecte novamente.

Espero que essas informações tenham sido úteis, se precisar de mais assistência estou a disposição.

Atenciosamente,

Victor Vaz

agatha227 escreveu:

Olá, Victor! Acabei de fazer o que me orientou e infelizmente não funcionou…

O estranho é que a senha só é solicitada para atualizar apps e não para novas instalações…

agatha227, pelo que me relatou, parece que o seu dispositivo está identificando o seu ID Apple atual como um ID Apple diferente do que estava sendo usado quando foi instalado os aplicativos o qual está tentando atualizar.

Desse modo, vou recomendar a redefinição do iPhone aos padrões de fábrica para resolver esse problema. Note que essa solução apagará os dados de seu dispositivo, faça um backup antes de realiza-lo.

Espero que essa informação tenha sido útil, se precisar de mais assistência estou a disposição.

Atenciosamente,

Victor Vaz