Fotos duplicadas no iCloud

Question

Nível 1

4 pontos

Fotos duplicadas no iCloud

Eu tenho um total de 195 mídias no app fotos do iPhone, sendo 118 fotos e 77 vídeos, não tendo nenhuma mídia duplicada visível no app fotos, porem se eu acessar a parte de iCloud em ajustes, consta uma recomendação informando ter 31 vídeos e 39 capturas de tela duplicados para serem apagados. Já no navegador, acessando icloud.com, consta diversos tipos de mídias duplicadas e algumas ocultas (não há mídia oculta em meu dispositivo), o grande problema é que não importa por onde eu tente apagar as possíveis mídias duplicadas, resulta na perca de ambas mídias, as que identifico serem duplicas e as originais, me deixando sem uma versão da mídia em meu aparelho.

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13, iOS 17

Publicado em 30/07/2024 23:44

Responder

Answer 1

31/07/2024 10:06 em resposta a suspect

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Combine fotos e vídeos duplicados no iPhone

O app Fotos identifica fotos e vídeos duplicados na sua fototeca no álbum Duplicatas. Você pode combinar fotos e vídeos duplicados para economizar espaço e limpar sua fototeca.

Toque em Álbuns e toque em Duplicatas na seção Utilitários.
Fotos e vídeos duplicados aparecem lado a lado.
Toque em Combinar para combinar os duplicados e toque em Combinar [número] Itens.
Esta ação combina a versão de maior qualidade e todos os dados relevantes entre as duplicatas, e mantém isso na fototeca. As duplicatas restantes são movidas para o álbum Apagados.

Se você não tiver nenhuma foto ou vídeo duplicados na fototeca, o álbum Duplicatas não aparece.

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Responder

Answer 2

31/07/2024 10:00 em resposta a suspect

Olá, suspect.

Agradeço por participar da Comunidade de Suporte Apple.

suspect, é estranho que isso aconteça. Dessa forma, tente realizar o seguinte procedimento para apagar as fotos duplicadas:

Desative a sincronização do Fotos com o iCloud acessando Ajustes > Fotos e desativando "Fotos do iCloud".
Apague as fotos duplicadas em iCloud.com.
Reative a sincronização do Fotos com o iCloud novamente acessando Ajustes > Fotos e ativando "Fotos do iCloud".

Agora, verifique se o problema foi corrigido.

Espero que tenha ajudado, tenha um bom dia.

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Answer 3

suspect Autor

Nível 1

4 pontos

1/08/2024 00:11 em resposta a dev-victorvaz

Olá, eu segui suas orientações e ocorreu algo mais estranho.

Eu apaguei as mídias duplicadas (vídeos e capturas de tela) em iCloud.com e realmente fiquei com todas as mídias no meu app fotos, porém ainda em iCloud.com, ao acessar a parte de vídeos em tipos de mídia, consta 14 mídias aparentemente não visíveis e que ao tentar apagá-las apresenta a seguinte mensagem “erro de servidor”, o mesmo ocorre em capturas de tela, 30 mídias aparentemente não visíveis e não sendo possível apagá-las.

Após apagar as mídias duplicadas e reativar a sincronização do fotos, as mídias voltam a serem duplicas, portanto creio que estas mídias não visíveis estejam ocasionando isso. Segue um print dessas “mídias não visíveis”

Alem disso, com a sincronização do fotos desativado, ao acessar a parte de fotos em iCloud.com, não localizo todas as mídias presente em meu app fotos.

Se souber de algo a mais que eu possa fazer para tentar solucionar este caso, ficarei grato, e desde já agradeço a ajuda.

Responder

Answer 4

suspect Autor

Nível 1

4 pontos

31/07/2024 23:41 em resposta a DaveGrohl666

Assim como havia mencionado anteriormente, as mídias duplicadas estão localizadas e visíveis somente em iCloud.com, na fototeca em álbum duplicatas não consta por não ter duplicatas na fototeca.

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