Possível vírus iPhone

Apercebi-me o outro dia que quando recebia um telefonema e selecionava a opção de enviar mensagem, o iPhone enviava a mensagem pretendida para o número correcto, mas acrescentava sempre o prefixo +212 (indicativo de Marrocos)!! Fiz a reposição do iPhone e o problema desapareceu, mas, como ainda para mais, uns dias antes, tinha recebido uma mensagem com link de destinatário desconhecido e ao tentar apagar a mesma abriu-me uma página em branco no Safari, fiquei na dúvida se o problema teria sido provocado por algum tipo de vírus e se a reposição do iPhone seria suficiente para eliminar o mesmo.

Alguém passou por experiência semelhante? Como posso pedir suporte à Apple?

iPhone 13 mini

Publicado em 5/08/2024 11:21

Responder
2 respostas

5/08/2024 19:47 em resposta a PMS_665

Olá, PMS_665.


Agradeço por participar da Comunidade de Suporte Apple.


PMS_665, acredito que os casos não estejam relacionados um com outro. O que pode ter acontecido é um problema na Assistência de Discagem, como forma de reparo eu aconselharia acessar Ajustes > Telefone e desativa e reativar "Assistência de Discagem". Além disso também aconselharia verificar se a região está configurada corretamente em Ajustes > Geral > Idioma e Região > Região.


Espero que essa informação foi útil, tenha uma boa noite.

5/08/2024 16:57 em resposta a PMS_665

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Limpe o cache e os cookies no iPhone

No app Safari , você pode apagar o histórico e dados de navegação para limpar o cache no iPhone. Esta ação remove o histórico dos sites visitados e as buscas recentes do iPhone. Esse processo também remove os cookies e as permissões concedidas a sites para usar a sua localização e enviar notificações.

Nota: a limpeza do histórico de navegação no Safari não limpa nenhum histórico de navegação mantido independentemente pelos sites que você visita nem o seu histórico de navegação em outros apps.

  1. Abra o app Safari  no iPhone.
  2. Toque em , toque em  e toque em Limpar.
  3. Na seção “Limpar Período de Tempo”, escolha o quanto do histórico de navegação deseja limpar.
  4. Nota: caso tenha configurado perfis do Safari, selecione um perfil para limpar apenas o histórico desse perfil ou selecione “Todos os Perfis”.
  5. Toque em Limpar Histórico.

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