Olá,boa noite, meu iPhone 14 está com um probleminha na câmera e na lateral dele, começou a descascar e a região da câmera foi a mais afetada e o visual dele está muito feio.Já falei com o suporte da Apple pelo telefone e marcaram um concerto na câmera, mais gostaria de saber se eu posso exigir outro no lugar do concerto pois ainda estar na garantia de um ano e também pago o seguro, creio que seja um direito meu.
iPhone 14, iOS 17
Salve.
Se vão trocar a camera por um problema estético você já está no lucro, visto que danos estéticos não são cobertos pela garantia.
Garantia Limitada de um (1) ano
Esta Garantia não é aplicável: (a) a peças consumíveis, como baterias ou revestimentos protetores desenvolvidos para se desgastarem com o tempo, a menos que haja uma falha causada por defeito de material ou fabricação; (b) a danos estéticos, inclusive arranhões, amassados e plástico quebrado nas portas a menos que a falha ocorra devido a um defeito de material ou fabricação; (c) a danos causados pelo uso de um componente ou produto de terceiros que não atenda às especificações do Produto Apple (as especificações do Produto Apple estão disponíveis em www.apple.com/br, na seção de especificações técnicas de cada produto, e também nas lojas); (d) a danos causados por acidentes, violação, mau uso, incêndios, terremotos ou outras causas externas; (e) a danos causados pelo uso do Produto Apple fora das diretrizes publicadas pela Apple; (f) a danos causados por serviços (inclusive upgrades e expansões) realizados por pessoas que não sejam representantes da Apple ou de um Centro de Serviço Autorizado Apple ("AASP"); (g) a Produtos Apple modificados para alterar a funcionalidade ou capacidade sem permissão por escrito da Apple; (h) a defeitos causados pelo desgaste ou o envelhecimento normal do Produto Apple; (i) se o número de série for removido ou apagado do Produto Apple; ou (j) se a Apple receber informações de autoridades públicas apropriadas de que o produto foi roubado ou se você não puder desativar o código de acesso ou outras medidas de segurança desenvolvidas para evitar o acesso não autorizado ao Produto Apple, e se você não puder provar de forma alguma que é o usuário autorizado do produto (por exemplo, ao apresentar o comprovante de compra).
Meu iPhone está descascando
