Cobrança automática de app da App Store

Eu fiz o teste grátis do Duolingo Max, que custa R$ 399,90. Como em qualquer teste gratuito, esperamos receber notificações sobre o fim do período de teste quando mais perto da data. Recebi uma notificação informando que o prazo estava acabando uma semana antes de expirar, ao entrar no aplicativo. Porém, não cancelei na hora, pois PRESUMI que receberia outra notificação mais próxima da data final. Infelizmente, a cobrança foi feita sem qualquer aviso adicional, nem mesmo por e-mail.

O correto seria tranquilizar o usuário sobre a cobrança automática, especialmente para aqueles que não desejam continuar com a assinatura. O que aconteceu comigo gerou uma grande insegurança, dando a impressão de que a prioridade do Duolingo é apenas captar o dinheiro do cliente. Fiz uma reclamação tanto pela Apple Store quanto diretamente com o Duolingo, e estou também manifestando minha insatisfação por aqui. Sou uma usuária frequente, mas devido a essa situação, estou reconsiderando o uso do serviço.

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