Realizei uma compra dentro do app utilizando créditos do cartão-presente da Apple. Porém, a compra dentro do app deu erro e não recebi o valor do app e nem tive o retorno do valor na App Store. Além disso, não consigo solicitar o reembolso pois ainda consta compra “Pendente” no histórico de compras.
Como posso proceder?
Salve.
Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que fez uma compra na App Store e sua compra aparece como pendente. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Se você tentou fazer uma compra dentro de um app e não tem certeza de que ela foi feita, verifique seu histórico de compras. Se a compra estiver informada no histórico, mas não estiver disponível no app, entre em contato com o desenvolvedor do app.
No caso de outros problemas em compras dentro do app, você pode solicitar um reembolso ou relatar um problema.
Caso já tenha solicitado o reembolso Verificar o status do reembolso de apps ou conteúdo que você comprou da Apple, Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.
Tenha um bom dia
abraço
Compra Pendente na App Store
