Configurar FaceTime após portabilidade

Fiz portabilidade da claro para vivo mas não consigo reativar FaceTime e iMessage. “Houve um erro durante a ativação”. Já desativei e reativei, no Wi-Fi, na rede móvel, e continua assim.

iPhone 13 Pro

Publicado em 24/09/2024 23:15

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 25/09/2024 10:44

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Se você não conseguir ativar ou iniciar sessão no iMessage ou no FaceTime no iPhone - Suporte da Apple (BR)

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3 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

25/09/2024 10:44 em resposta a rosespe

Olá Usuario(a),

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Se o seu número de telefone ainda não tiver uma marca de verificação ao lado dele nos Ajustes após 24 horas

Pode levar até 24 horas para que sua operadora verifique seu número de telefone com a Apple. Entre em contato com sua operadora para garantir que você pode enviar e receber mensagens SMS e aguarde até 24 horas depois de tentar as etapas de solução de problemas acima.

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25/09/2024 11:19 em resposta a DaveGrohl666

Obrigada DaveGrohl666.

Eu fiz alguns procedimentos com a Apple ontem, também verifiquei na Vivo e está tudo ok. Mas ainda continuo com problema. Abri chamado junto a Vivo e Apple.

Já tentei na rede móvel, no Wi-Fi, tirei chip e inseri novamente, desativei iMessage e FaceTime, exclui e inclui o número, e problema persiste.

Anexo imagens dos erros.





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