Não estou conseguindo cancelar o iCloud

olá Alana, aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

nesse caso Alana, siga as etapas abaixo:

1. Abra o app Ajustes e toque no seu nome. 
2. Toque em iCloud.
3. Toque em Gerenciar Plano em Recursos do iCloud+. No iOS 17 e anterior, toque em Gerenciar Armazenamento da Conta.
4. 
5. Toque em Opções de Downgrade. Se solicitado, insira a senha da Conta Apple.
6. 
7. Selecione um novo plano e toque em Concluído. Se você não conseguir tocar em Concluído, certifique-se de estar conectado com o mesmo endereço de e-mail que você usa com a Conta Apple para seu plano iCloud+. 

Para confirmar que o downgrade foi bem-sucedido, certifique-se de ver uma marca azul ao lado do novo plano e uma mensagem dizendo que seu novo plano será renovado automaticamente. Se você fizer downgrade ou cancelar o plano do iCloud+, a mudança no armazenamento entrará em vigor depois que o período de cobrança da assinatura atual terminar.

tenha um ótimo dia!Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

SAlve.

Como fazer downgrade ou cancelar o iCloud+ no iPhone, iPad ou Apple Vision Pro

1. Abra o app Ajustes e toque no seu nome.
2. Toque em iCloud.
3. Toque em Gerenciar Plano em Recursos do iCloud+. No iOS 17 e anterior, toque em Gerenciar Armazenamento da Conta.
4. 
   
5. 
6. Toque em Opções de Downgrade. Se solicitado, insira a senha da Conta Apple.
7. 
   
8. 
9. Selecione um novo plano e toque em Concluído. Se você não conseguir tocar em Concluído, certifique-se de estar conectado com o mesmo endereço de e-mail que você usa com a Conta Apple para seu plano iCloud+.

Para confirmar que o downgrade foi bem-sucedido, certifique-se de ver uma marca azul ao lado do novo plano e uma mensagem dizendo que seu novo plano será renovado automaticamente. Se você fizer downgrade ou cancelar o plano do iCloud+, a mudança no armazenamento entrará em vigor depois que o período de cobrança da assinatura atual terminar.1

Como fazer downgrade ou cancelar o iCloud+ no Mac

1. Selecione menu Apple () > Ajustes do Sistema.
2. Clique em Conta Apple > iCloud.
3. Clique em Gerenciar Plano em Recursos do iCloud+. No macOS Sonoma ou anterior, clique em Gerenciar > Alterar Plano de Armazenamento.
4. 
   
5. 
6. Clique em "Opções de Downgrade".
7. 
   
8. 
9. Se solicitado, insira a senha da Conta Apple e clique em Gerenciar.
10. Selecione outro plano. Você pode escolher uma nova quantidade de armazenamento ou escolher o plano gratuito de 5 GB para cancelar o plano iCloud+. Você deve ver uma verificação azul ao lado do novo plano assim que o downgrade ou cancelamento for concluído.
11. Clique em OK. Se não for possível clicar em OK, verifique se você iniciou sessão com a mesma Conta Apple que usa para o plano do iCloud+.

Se você fizer downgrade ou cancelar o plano do iCloud+, a mudança no armazenamento entrará em vigor depois que o período de cobrança da assinatura atual terminar.1

Como fazer downgrade ou cancelar o iCloud+ no PC com Windows

1. Abra o iCloud para Windows.
2. Clique em Gerenciar.
3. Clique em Mudar Plano de Armazenamento.
4. Clique em "Opções de Downgrade".
5. Insira a senha da Conta Apple e clique em Gerenciar.
6. Selecione outro plano. Você pode escolher uma nova quantidade de armazenamento ou escolher o plano gratuito de 5 GB para cancelar o plano iCloud+. Você deve ver uma verificação azul ao lado do novo plano assim que o downgrade ou cancelamento for concluído.
7. Clique em OK. Se não for possível clicar em OK, verifique se você iniciou sessão com a mesma Conta Apple que usa para o plano do iCloud+.

Se você fizer downgrade ou cancelar o plano do iCloud+, a mudança no armazenamento entrará em vigor depois que o período de cobrança da assinatura atual terminar.1

O que acontece ao fazer downgrade ou cancelar o iCloud+

• Se o armazenamento do iCloud exceder a capacidade do novo plano de armazenamento, o iCloud não sincronizará ou atualizará suas informações e os backups do iCloud não serão concluídos. O iCloud começa a sincronizar novamente e os backups do iCloud são retomados quando você aumenta a capacidade de armazenamento ou apaga informações para liberar mais espaço.
• Se você fizer downgrade para o plano gratuito do iCloud, não terá mais acesso a recursos do iCloud+ como Ocultar Meu E-mail, Retransmissão Privada e suporte ao Vídeo Seguro do HomeKit.2
• Se você paga o Apple One e um plano de armazenamento do iCloud, pode fazer downgrade do plano do iCloud+ ou cancelá-lo e usar somente o armazenamento do iCloud incluído no Apple One. Depois de selecionar Mudar Armazenamento, poderá haver outras etapas antes que você possa fazer downgrade ou cancelar o armazenamento.

abraço