Problemas de performance no MacBook Pro e estufamento
Problema com MacBook Pro (13", 2017) e dificuldades com suporte da Apple
Recentemente, meu MacBook Pro, 13 polegadas (2017) começou a apresentar problemas de performance e estufamento na bateria. Fui até uma loja da Apple, onde me disseram que poderia agendar um diagnóstico e verificar a possibilidade de extensão da garantia de 5 anos, aplicável a problemas de bateria. Mesmo seguindo as orientações da Apple Care e da loja, recebi informações completamente contraditórias sobre a cobertura da garantia. Ao final, foi negado o reparo sem custo, alegando que meu modelo é considerado "vintage", mesmo com a confirmação do defeito. Estou me sentindo desrespeitada como cliente, principalmente devido à falta de clareza e orientações conflitantes entre os canais de atendimento. Alguém passou por situação parecida ou tem alguma recomendação?
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