Internet não está funcionando no Apple Watch com eSync

Salve.

Antes de começar

• Verifique se você tem o software mais recente no iPhone e no Apple Watch.
• Verifique se há atualizações aos ajustes da operadora.
• Verifique se você tem um plano de serviço celular qualificado com uma operadora compatível. O iPhone e o Apple Watch devem usar a mesma operadora*, e você precisa usar a rede celular da operadora ao configurar a rede celular no relógio.
• Se você tiver um plano de serviço celular empresarial ou corporativo, confirme com a empresa ou operadora se há suporte para esse recurso. No momento, contas pré-pagas e algumas contas mais antigas não são compatíveis. Entre em contato com a operadora e veja se sua conta está qualificada.

* Um Apple Watch configurado usando o Apple Watch For Your Kids (antiga Configuração Familiar) pode usar uma operadora diferente daquela usada no iPhone.

Configurar a rede celular no Apple Watch

Você pode ativar a rede celular ao configurar o Apple Watch Durante a configuração, procure a opção para configurar a rede celular e siga as instruções na tela.

Você também pode configurar a rede celular mais tarde no app Apple Watch:

1. No iPhone, abra o app Apple Watch.
2. Toque na aba Meu Relógio > Celular.
3. Toque em Configurar Celular.
4. Siga as instruções referentes à operadora. Talvez você precise entrar em contato com a operadora para obter ajuda.

Conectar a uma rede celular

O Apple Watch com rede celular seleciona automaticamente a conexão sem fio com menor consumo de energia: ele poderá se conectar ao iPhone quando ele estiver próximo, a uma rede Wi-Fi ou à rede celular. Ao se conectar à rede celular, o Apple Watch usa redes LTE. Se a rede LTE não estiver disponível, o Apple Watch tentará se conectar à rede UMTS (caso a operadora ofereça suporte).

Quando o relógio estabelece conexão com uma rede celular, você pode verificar a intensidade do sinal na Central de Controle ou na complicação Celular, que pode ser adicionada à maioria dos mostradores. Para abrir a "Central de Controle", mantenha pressionada a parte inferior da tela e deslize o dedo para cima.

O botão Celular fica verde quando você tem conexão. As barras verdes indicam a intensidade do sinal.

O botão Celular fica branco quando o plano de celular está ativo, mas o relógio está conectado via Bluetooth ou Wi-Fi ao iPhone.

Saiba o que o Apple Watch pode fazer enquanto está conectado ao Wi-Fi ou aos dados celulares, mesmo quando o iPhone não está por perto.

Como mudar de operadora

O iPhone e o Apple Watch Se você mudar a operadora do iPhone, precisará remover o plano de serviço anterior do Apple Watch e adquirir um novo.* Veja como fazer isso:

1. No iPhone, abra o app Apple Watch.
2. Toque na aba Meu Relógio > Celular.
3. O Apple Watch deve migrar automaticamente para a operadora que o iPhone está usando. Se for necessário adicionar um novo plano, toque em "Adicionar um Novo Plano" e siga as etapas na tela. Se o plano anterior ainda aparecer no app Apple Watch, você poderá removê-lo.

Entre em contato com a operadora se precisar de ajuda.

* Podem ser cobradas tarifas da operadora. Entre em contato com a operadora para obter mais informações.

Transferir seu plano celular para um novo Apple Watch

Quando estiver pronto para começar a usar um novo Apple Watch, você poderá transferir o serviço celular do relógio antigo para o novo. Veja como fazer isso:

1. Remova o plano celular do Apple Watch antigo.
2. Emparelhe o novo Apple Watch com o iPhone. Durante a configuração, toque em "Configurar Celular" para adicionar um plano celular.
3. Algumas operadoras permitem usar o app Apple Watch para transferir o plano existente para o novo Apple Watch.
4. Se a opção de transferir o plano celular não for exibida, entre em contato com a operadora para obter ajuda.

Salve.

Veja qual operadora é compatível com seu AW.

Apple Watch - Operadoras - Apple (BR)

abraço

Modelo do seu Apple Watch é GPS + Cellular? Se não tiver a função Cellular, rede móvel não vai funcionar.