Não consigo cancelar subscrição do iPhone

O meu filho de 15 anos tinha um iPhone e ativou uma subscricao não vem descrito o que é, depois mudou para um andróide. E não sabe nem ID nem e-mail, nada que possa aceder a conta .

E vem todos os meses para pagar essa subscrição, já liguei para a MEO para cancelar e eles dizem que tem que ser com a Apple. Como posso resolver a situação, visto não haver um apoio ao cliente Apple em Portugal?

obrigada




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 29/10/2024 04:39

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2 respostas

29/10/2024 06:42 em resposta a Nana-Martim

Salve.


Cancelar uma assinatura da Apple

Cancele uma assinaturaSe você não conseguir encontrar a assinatura que deseja cancelar


Como cancelar uma assinatura no iPhone, iPad ou Apple Vision Pro

  1. Abra o app Ajustes.
  2. Toque em seu nome.
  3. Toque em Assinaturas.

  4. Toque na assinatura.
  5. Toque em Cancelar assinatura. Talvez seja necessário rolar para baixo para encontrar o botão Cancelar Assinatura. Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.

Se você não conseguir encontrar a assinatura que deseja cancelar


Cancelar uma assinatura no Mac

  1. Abra o app App Store.
  2. Clique no seu nome. Se você não conseguir encontrar seu nome, clique em Iniciar Sessão.
  3. Clique em "Ajustes da Conta".
  4. Role até Assinaturas e clique em Gerenciar.

  5. Clique na assinatura.
  6. Clique em Cancelar Assinatura. Talvez seja necessário rolar para baixo para encontrar o botão Cancelar Assinatura. Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.

Se você não conseguir encontrar a assinatura que deseja cancelar


Cancelar uma assinatura no PC com Windows

Você pode cancelar o Apple Music pela Internet e cancelar o Apple TV+ pela Internet.


Usar o app Apple Music ou o app Apple TV para Windows

  1. No PC com Windows, abra o app Apple Music ou Apple TV. Saiba como baixar os apps da Apple para Windows.
  2. Clique no seu nome na parte inferior da barra lateral e selecione "Visualizar Minha Conta". Talvez seja necessário iniciar sessão com seu ID Apple.

  3. Role a página até a seção Ajustes. Clique em Gerenciar ao lado de Assinaturas.

  4. Encontre a assinatura que deseja cancelar e clique em Editar.
  5. Clique em Cancelar Assinatura. Se não houver um botão Cancelar ou Cancelar assinatura, isso significa que a assinatura já está cancelada.



abraço

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