Foi descontado do meu cartão $400 reais Apple.Com/Bill
Foi descontado do meu cartão $400 reais e eu não fiz nenhuma compra com vocês nesse valor!
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Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.
Como ver o que foi cobrado de você
- Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
- Inicie a Sessão na Sua Conta Apple.
- Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.
- Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelar a assinatura. Descubra onde mais você pode visualizar o Histórico de Compras.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.
- Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
- Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na fatura.
- No recibo, veja o que foi comprado e qual Conta Apple foi usada.
- Verifique se a Conta Apple no e-mail é diferente do que você usou para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com. Se for diferente, use essa Conta Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e analise o histórico de compras.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
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