Não estou conseguindo adicionar meu eSim no iPhone

Salve.

Requisitos

• iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ou posterior
• Uma operadora de celular ou um provedor de serviços mundial que oferece suporte a eSIM
• O novo iPhone precisa estar conectado a uma rede Wi-Fi.*

O eSIM no iPhone não está disponível na China continental. Em Hong Kong e Macau, alguns modelos de iPhone são compatíveis com eSIM. Saiba como usar o Dual SIM com dois cartões nano-SIM na China continental, em Hong Kong e em Macau. Para viajantes que visitam a China continental e desejam usar um eSIM para planos de dados pré-pagos, eles são oferecidos por muitas operadoras no mundo.

* Os modelos de iPhone 14 e posterior que aceitam somente eSIM podem ser ativados sem rede Wi-Fi.

Como configurar um eSIM no iPhone

Para configurar o eSIM, geralmente basta ligar o novo iPhone e seguir as instruções na tela.

Você poderá ativar o eSIM durante a configuração do iPhone se a operadora oferecer suporte para ativação do eSIM pela operadora ou transferência rápida do eSIM. Na ativação do eSIM pela operadora, a operadora atribui um eSIM ao iPhone no momento da compra. Na transferência rápida do eSIM, você transfere o SIM do iPhone anterior para o iPhone novo sem entrar em contato com a operadora. Nos dois métodos, para ativar o eSIM durante a configuração, ligue o iPhone e siga as instruções.

Algumas operadoras permitem a transferência do número de telefone de um iPhone anterior para o novo iPhone sem precisar entrar em contato com elas. Verifique se você está com a sessão iniciada com seu ID Apple em ambos os dispositivos ou se o seu iPhone anterior está desbloqueado, próximo ao Bluetooth ativado e usando o iOS 16 ou posterior.

Você também pode usar essas opções posteriormente para adicionar ou transferir um eSIM. Se essas opções não estiverem disponíveis, entre em contato com a operadora para ativar o eSIM usando um código QR ou o app para iPhone da operadora.

Ao comprar um modelo de iPhone 14 ou posterior nos Estados Unidos, o iPhone será ativado com um eSIM. Para ativar o eSIM por meio de ativação do eSIM pela operadora, transferência rápida do eSIM ou outro método de ativação, ligue o iPhone e siga as instruções.

Usar a Ativação da Operadora do eSIM no iPhone

Algumas operadoras e provedores de serviços mundiais podem atribuir um novo eSIM ao iPhone, o que facilita a configuração. Isso geralmente acontece quando você compra de uma operadora e fornece os detalhes do plano de celular. Se um eSIM foi atribuído ao iPhone no momento da compra, ligue o iPhone e siga as instruções para ativar o eSIM.

Se estiver mudando para o iPhone (de um telefone Android, por exemplo), entre em contato com a operadora para transferir o número do telefone para o iPhone por meio da ativação do eSIM pela operadora ou escaneando um código QR fornecido pela operadora.

Se você entrou em contato com a operadora para obter um eSIM depois de configurar o iPhone e a operadora efetuou a ativação do eSIM, siga estas etapas: 

1. Quando a notificação "Carrier Cellular Plan Ready to Be Installed" (Plano Celular de Operadora Pronto para Instalação) aparecer, toque nela.
2. No app Ajustes, toque na opção "Carrier Cellular Plan Ready to Be Installed" (Plano Celular de Operadora Pronto para Instalação).
3. Toque em Continuar na parte inferior da tela.
4. Faça uma ligação do iPhone para verificar a conectividade celular. Se você não conseguir fazer uma ligação, entre em contato com a operadora.
5. Se o plano ativado substituir o plano no cartão SIM físico, remova o cartão SIM físico. Em seguida, reinicie o iPhone.

Usar a Transferência Rápida do eSIM no iPhone

Algumas operadoras permitem transferir o cartão SIM do iPhone anterior para o iPhone novo sem precisar contatá-las. Você também pode converter o cartão SIM físico atual em um eSIM.

Se você não tiver acesso ao iPhone atual, entre em contato com a operadora para transferir o eSIM.

Se a transferência do SIM for solicitada durante a configuração do iPhone, siga as instruções na tela para transferir o cartão SIM físico ou eSIM. Se você precisar transferir mais de um SIM para o novo iPhone, transfira os outros SIMs seguindo as etapas abaixo.

abraço