eSim não transfere de um celular para o outro.

Eu comprei um celular novo e estou tentando transferir o meu eSIM do celular velho para o celular novo.

Eu não consigo transferir, já tentei entrar em contato com a minha operadora e aparece que o celular não é compatível com o eSIM, o que é estranho porque eu tenho o iPhone 14 Pro e comprei o iPhone 17 mas mesmo assim não vai.

Eu não consigo nem clicar no campo do celular pra configurar o eSIM.

Os dois celulares estão atualizados e com rede de internet boa. Também tem IMEI, SEID, SID… está tudo certo…

Não sei mais o que fazer já tentei de tudo.