“Esta compra não tem um recibo”

Fiz uma compra dentro do instagram (Verificado) e ele não foi concluído, disse que foi solicitado o reembolso mas quando vejo na página de recibos da Apple não fala nada sobre reembolso e ainda diz “Esta compra não tem um recibo”

iPhone 14 Plus, iOS 18

Publicado em 4/11/2024 14:05

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4/11/2024 14:46 em resposta a Fabriciozzz

Salve.


Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento.

Saiba como verificar o status da solicitação de reembolso.


Se você não encontrar a cobrança em reportaproblem.apple.com

Descubra se outra conta foi usada para fazer a compra:

  1. Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
  2. Procure um recibo que corresponda ao valor pelo qual você deseja solicitar um reembolso.
  3. No recibo, veja o que foi comprado e qual Conta Apple foi usada.

Depois de encontrar o recibo, siga estas etapas:

  • Se o recibo for para um membro de seu grupo de Compartilhamento Familiar e você for o organizador da família, você ainda poderá solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com. Toque ou clique no botão Conta Apple e selecione a opção Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.
  • Se o recibo for de outra Conta Apple, use essa mesma Conta Apple para iniciar sessão na página reportaproblem.apple.com.

Se você não encontrar um recibo, siga estas etapas:



abraço

“Esta compra não tem um recibo”

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