Foi realizada uma compra em meu cartão no aplicativo Swipewipe e gostaria de realizar o reembolso. Porém, na parte de reembolso da Apple, aparece "Esta compra não tem um recibo". Gostaria de uma ajuda sobre essa questão, obrigado.
iPhone 15, iOS 18
Olá! Seja bem-vind@ às Comunidades Apple! Somos usuários Apple e estamos aqui para ajudar.
Essa indicação aparece quando houve uma compra grátis na App Store (por exemplo, baixar um aplicativo gratuito para uso, como o WhatsApp).
Confere se você está solicitando o reembolso da compra correta no reportaproblem.apple.com. Deve aparecer ao lado do SwipeWipe o valor que você foi cobrado.
Confere também na sua fatura se o nome da compra está como "apple.com/bill". Se estiver com outro nome, a compra não foi feita pela Apple, e sim, diretamente com o aplicativo.
Obrigado! :)
Olá! Seja bem-vind@ às Comunidades Apple! Somos usuários Apple e estamos aqui para ajudar.
Essa indicação aparece quando houve uma compra grátis na App Store (por exemplo, baixar um aplicativo gratuito para uso, como o WhatsApp).
Confere se você está solicitando o reembolso da compra correta no reportaproblem.apple.com. Deve aparecer ao lado do SwipeWipe o valor que você foi cobrado.
Confere também na sua fatura se o nome da compra está como "apple.com/bill". Se estiver com outro nome, a compra não foi feita pela Apple, e sim, diretamente com o aplicativo.
Obrigado! :)
Opa, fechou então! Eu sinto que pode ser uma compra oculta, ou pode ter sido uma compra feita por outra pessoa.
Os atendentes de suporte da Apple podem te ajudar melhor a resolver o seu problema. Você pode ligar para o 0800-761-0880. O suporte funciona de segunda à sábado, das 8h até as 20h.
Olá
Sim, a fatura aparece como apple.com/bill, porém não me dá a opção de fazer reembolso pelo site reportaproblem.apple.com. 😓
App Store "Esta compra não tem um recibo"
