Cobrança indevida Apple
hoje Fui surpreendido com uma cobrança de 72,16 de músicas que comprei no ano de 2015, onde já foram pagas na época com cartão de crédito, no loja Apple informa que o pagamento foi em 2015, quero o reembolso desse valor!
Salve.
Como ver o histórico de compras
- Acesse reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
- Uma lista das compras recentes é exibida. Se você não tem certeza do que foi cobrado, mas sabe o valor da cobrança, pesquise pelo valor. Se você estiver procurando informações sobre compras mais antigas, localize o histórico de compras em Ajustes ou Ajustes da conta no dispositivo.
Saiba o que fazer se não conseguir localizar o item que está procurando ou encontrar cobranças inesperadas.
Caso tenha comprado uma assinatura que não deseja mais, é fácil cancelá-la.
Encontrar informações sobre compras mais antigas
Se você não conseguir encontrar um item no histórico de compras em reportaproblem.apple.com, verifique o histórico de compras em Ajustes no iPhone ou iPad. Ou verifique o histórico de compras em "Ajustes da conta" no computador.
No iPhone ou iPad
- Abra o app App Store.
- Toque no botão de início de sessão
ou na foto na parte superior da tela. - Toque em "Histórico de compras". Pode ser necessário iniciar sessão.
- O histórico de compras é exibido. Se você não tem certeza do que foi cobrado, mas sabe o valor da cobrança, pesquise pelo valor.
- Se você quiser verificar mais compras, toque em "Últimos 90 dias" na parte superior do Histórico de Compras e escolha outra maneira de filtrar suas compras.
Saiba o que fazer se não conseguir localizar o item que está procurando ou encontrar cobranças inesperadas.
abraço