Salve.
Se a tela estiver preta ou congelada
Siga as etapas de acordo com seu dispositivo.
No iPad sem um botão de Início
- Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior.
- Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior.
- Mantenha o botão superior pressionado até o dispositivo começar a reiniciar.
- Se o iPad não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o dispositivo. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
- Se o iPad ainda não ligar, saiba o que fazer.
No iPad com botão de Início
- Mantenha pressionados os botões de Início e superior até o logotipo da Apple ser exibido.
- Se o iPad não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o dispositivo. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
- Se o iPad ainda não ligar, saiba o que fazer.
Se o iPad ligar, mas travar durante a inicialização
Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:
No iPad sem um botão de Início
- Conecte o iPad a um computador. Em um Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.
- Localize o dispositivo no computador.
- Enquanto o dispositivo estiver conectado:
- Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior.
- Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior.
- Mantenha pressionado o botão superior até o dispositivo começar a reiniciar. Continue pressionando o botão superior.
- Mantenha o botão superior pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
- Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.
- O computador baixará o software no dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o iPad sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 a 4.
No iPad com botão de Início
- Conecte o iPad a um computador. Em um Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.
- Localize o dispositivo no computador.
- Enquanto o dispositivo estiver conectado, mantenha pressionado o botão de Início e o botão superior. Continue pressionando os botões.
- Mantenha o botão superior pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
- Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.
- O computador baixará o software no dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o iPad sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 a 4.
O computador baixará o software no dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o iPad sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 a 4.
abraço
