Tem 2 jogos o brawl star e roblox que estão cobrando um absurdo de mais de 3.000 reais e eu não fiz essa compra… diz que não é reembolsável na contestação que fiz …. Quero um suporte porque não vou pagar já que não fiz essa compra! Já pedi para o cartão de crédito para contestar a compra e estou aguardando a resolução… ***** Um absurdo dizer que não é reembolsável uma compra mesmo dizendo que não foi eu que fiz a compra.
[Título alterado pelo Moderador]
Mas se foi uma criança e a compra não foi autorizada tem que ter reembolso.
Faz parte do código de defesa do consumidor de desistir da compra e ter o reembolso e caso não reconheça a compra também tem que ter o cancelamento da cobrança indevida.
A responsabilidade sobre as compras que seus filhos fazem e sua, afinal, você permitiu que utilizassem o telefone. Mas deixando essa questão de lado, existem compras que não são reembolsadas e não fazem parte do código de defesa do consumidor por arrependimento, uma delas são as compras de itens consumíveis, como itens de jogos: energia, vida, roupas e outros itens. Acho pouco provável que consiga reembolso sobre isso. Tome mais cuidado com o que seus filhos fazem no celular. Isso evita problemas maiores.
Isso tá com cara de compras de itens dentro dos jogos. Fique atenta aos seus filhos. Crianças são boas em fazer esse tipo de coisa.
Cobrança abusiva de jogos no iPhone
